管理是什么——关于管理内涵的学习和思考编者按此文原是作者为公司党校中干培训班准备的讲稿。此文曾获“2004成都?新思维?新经济论坛”优秀论文一等奖；被国家科技部主管、中国管理科学研究院主办的《管理科学文摘》2004年第10期刊用，并被邀请参加第二届中国企业管理大会及优秀管理科学论文评选活动；此文同时还被《中国改革开放系列丛书》、《中流砥柱》等数家经济管理丛书收录。征得作者同意，本期厂报全文发表，作为本报开设的“提升管理水平大家谈”栏目的主题发言，旨在抛砖引玉，激发话题，旨在与广大读者交流、沟通和切磋，并欢迎评述。管理是企业永恒的主题在企业的话语体系中，使用频率最高的词恐怕非“管理”二字莫属了。这是一个集合概念。按管理方法划分，可罗列出几十种，比如X管理、Y管理、A管理，以及改革开放以来各类报刊不断引进和推介的各种现代管理方法。如果以具体的管理对象或内容细分，比如设备管理、成本管理、安全质量管理、营销管理和人力资源管理等等。公司每日例会提到的面对的讨论的强调的重复的无非就是这些话题，一般人可能觉得枯燥乏味，但是，就像爱情是文学永恒的主题一样，“管理”永远是管理者穷思不尽常说常新的话题。专家教授们研究它诠释它，管理者们琢磨它实践它，出发点不同，视角不同，体悟不同，但都是希望获得管理的真谛和最本质的认识。何谓管理？按照MBA教科书的定义是：“在特定的环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。”这个定义中有几个关键词——“特定环境”、“组织资源”、“有效”、“既定目标”、“过程”。要正确理解“管理”，首先就要把握好这几个关键词的含义。定义首先指出了管理因环境条件的改变而改变，不存在任何环境条件下都通用的管理定式。环境有内外之说。企业内部小环境和企业外部的大环境，比如国企和民企外企内部环境不同，因而管理方式有些区别；市场变化、政策变化等外部环境的变化要求企业的管理要做出与之适应的调整。“具体情况具体分析”，管理一定要从特定环境条件出发，从企业目前面临的实际情况出发，去采取相应的管理行为。“组织资源”：有内部资源，如资金、人力、生产装备等；有外部资源，如人脉资源、政策资源等；还有隐性资源，如技术、专利、员工积极性和创新能力等。“有效”，是指管理者实施的管理行为最终要达到组织的“既定目标”。关门破产的企业不能说他们没有“管理”，但结果证明他们的管理是无效的、失败的，甚至是和他们的“既定目标”背道而驰的。这是“管理”的有效性原则。企业有很多既定目标，有总体目标和分解目标，有年度目标和中长期目标，有盈利目标和技术提升目标等等。我们所采取的管理方法和管理行为都要服务于这些目标或某个具体目标。管理是一个“过程”，是说管理本身并不是目的，不是为管理而管理，它只是手段方法而已。“过程”还有时间概念在其中，有与时俱进因时而变的意思。结合笔者的经营管理实践和体会，可能会有助于对“管理”这个概念的理解。比如去年进入枯水期之后，电力资源有限，我们公司就根据电力资源、装备状况、原料储备及市场需求等环境条件变化情况，及时对生产资源配置做了调整，以保证公司全年既定目标的实现。时隔半月之后，我们又根据市场变化和原料储备情况再次对公司生产资源配置做了第二次调整，改为优先保证行情很好的锰系产品用电并提高原料入炉品位以增加产量，而将行情稍逊的铬系产品电炉改为调峰电炉。我们的既定目标非常明确，就是力争实现本年度利润最大化。对管理这个概念的理解还有许多不同的说法，特别是一些成功企业家的说法虽然不如教科书的定义规范和周全，却更生动、形象。因为它来自于他们长期的而且卓有成效的管理实践和顿悟。管理就是管人有人说，管理就是管人。在企业人、财、物管理中，首先把人管好是第一重要的。只要把人管好了，其他的管理都不成问题了。因为钱和物都是通过人去管理的。有人进一步说，管理首先是管人的思想，杰出的管理者总是最大限度地影响着下属的思想情绪和行为。他们认为，人管人是管理的最低境界，用制度管人是管理的第二境界，而用文化管人才是管理的最高境界。重视企业文化的管理者如是说。有人换了一个角度说，管理就是管理者首先管好自己，管好自己的思想思路思维。因为不是管理者而是管理者的思想在支配和左右着企业的前途命运。他们认为，管理者思想出了问题，企业可能就要生病；管理者思路不对头也许就会把企业带向歧路不归路；管理者思维混乱企业或许就会穷折腾瞎忙活。还有人说，管理就是最大限度地开发人的创造性，最大限度地克服人的惰性和消极破坏性。杰克?韦尔奇则干脆忌讳说“管理”二字，他认为，管理这个词意味着约束人，压抑人。所以他更喜欢用“领导”两个字取代“管理”，因为领导意味着带领、引导和激励。上述说法尽管各自强调的重点不同，角度有异，但它们有一个鲜明的共同点——即管理者对人的关注和重视，这个