本文格式为Word版，下载可任意编辑第PAGE\*MERGEFORMAT4页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT4页房地产经纪人谈判技巧房地产经纪人谈判技巧谈判是房产经纪人的必备工作本领。下面是我为大家带来的房地产经纪人谈判技巧，欢迎阅读。一、销售人员必须具备的推销能力:A、说服能力B、专业化知识二、销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧:1、销售人员必备的谈判技巧:A、能够激发客户的购买欲望;B、给予客户好的感觉;C、激发客户的购房兴趣;D、激发客户下定决心购买。2、说服能力A、自信＋专业水平要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理;要有专业水平:专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力;B、（三意主义）推销售术:①诚意（诚恳友善）②创意③热意（热情、积极）C、在说服方面，脸部表情可发挥很大作用:①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为:脸部表情占55％、声音占30％、语辞占7％②微笑服务，笑脸是万国共通的语言;③脸部表情应与语辞语气相一致。D、说服时，要尽量满足客户的（三大渴望）因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功;所以对待客户必须做到:①接纳（希望被接受）②认可（希望被认同）③重视（希望被重视）三、提升说话技巧、吸引客户的交谈方式A、别令对方疲劳、反感的方式说话:①声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么;②罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式;③口若恳河的说话方式;④正面反驳、伤人自尊心的说话方式。B、注意用字遣词及语气①不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟;②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉;③要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果:①果断——将问题有信心地直截了当地说出;②反复——将项目的优势突出介绍;③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。四、3、小小的动作也有暗示的'作用:①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿＊开，显得吊儿郎当。四、巧妙利用电话推销1、在电话中作给人好感的交流①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍;②注意声音给人的感觉;③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要;④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。五、商洽成功的要点A、与客户融洽谈判1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处;3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心;4、寻找共通的话题，以房子为谈话中心。B、对客户作有效的询问1、利用询问让客户开口说话;2、作能让客户马上答复的简单询问;3、能够让客户理解的询问——不要太专业化，专业术语太多。C、商洽中须掌握的几项推销术1、了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。2、根据其价值不同判断:①利益型②理性型③感性型D、了解排除竞争法:①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点③与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势E、“擅长倾听”客户说话为推销高手①倾听对方说话②令对方知道自己已充分理解他所讲A、让自己变得很贤明B、提高客户自尊心C、客户给自己的评价会增高5、培养“倾听技巧”①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插嘴③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍③在谈判过程中，遇到客户提出的反驳观点、抱怨时:1、诚实处理、不要说太多话，专心聆听对方的话;2、说话要有权威性;3、事前预想一下客户的意见;4、分析原因，找出解决方案，如果能力权力范围内解决不了的，再往上级反映情况;5、别感情用事，与客户辩解或争吵。⑤签订合约的注意事项:签订合约是成功的关键阶段，绝不可松懈，应全力以赴签合同时:①别让客户有紧迫感，以镇定的态度签约，别太着急。②别对自身无信心，别放走机会。④签完合约后不要得意忘形。