/NUMPAGES25改造企業目錄HYPERLINK\l"第一章"解脫不了的危機-------------------------------------------1HYPERLINK\l"第二章"變革之道-------------------------------------------------13HYPERLINK\l"第三章"重新尋思企業流程-----------------------------------------23HYPERLINK\l"第四章"工作新世界-----------------------------------------------31HYPERLINK\l"第五章"\o"第五章"資訊科技的力量-------------------------------------------40HYPERLINK\l"第六章"\o"第六章"誰來改造-------------------------------------------------50HYPERLINK\l"第七章"\o"第七章"獵取改造良機---------------------------------------------59HYPERLINK\l"第八章"\o"第八章"流程重整的過程-------------------------------------------69HYPERLINK\l"第九章"\o"第九章"著手改造-------------------------------------------------77HYPERLINK\l"第十章"\o"第十章"掌握機先──賀軒的改造經驗---------------------------------------83HYPERLINK\l"第十一章"\o"第十一章"以客為尊──TacoBell的改造經驗----------------------------------90HYPERLINK\l"第十二章"\o"第十二章"文化轉型──資本控股的改造經驗-----------------------------------97HYPERLINK\l"第十三章"\o"第十三章"兵分兩路──大西洋貝爾的改造經驗---------------------------------103HYPERLINK\l"第十四章"\o"第十四章"成功地改造------------------------------------------------107HYPERLINK\l"第十五章"\o"第十五章"跋---------------------------------------------------------------115企業改造要點摘錄序改變游戲規則:(P001)流程變革超過組織變革,因為工作流程的設計,不是吻合內部管理的需要,而是必須視外部顧客的需求而定.它是破坏性的創造.2.現在企業所面臨的競爭,是無法洞悉競爭對手在哪里.3.從顧客.競爭.改變(三C)可分析企業為什么需要改造作深入的詮釋.4.亞當.史密斯于1776年及20世紀初的TAYLER博士倡導將工業工程划分得很精細,對效率的重視,而放棄效能,,導致了此兩人的分工論影響至今.5.人若只是照著規定作事,就會變成制度的奴隸.6.新文化的建立,就是習慣的改變,棄除舊的規則,一切重新開始,制造新的玩法,正是本書精髓.7.現代的經理人不應該象警察般的發號施令,而應當教練,要能激勵員工,懂得授權.8.改造的觀念,必須同上向下推動,才是達到良好的溝通.我認為抗拒改變最大的因素是:要他人改變的時候,他會以為”是我錯了,所以才要改變”,這其實是錯誤的觀念,改變并不是指過去錯誤,而要求修正,而是身處不停變動的環境中,為了求存,所以需要改變,如果你只是過去成功的延長線,絕對會導致現在失敗的來臨,我們需要改變的理由,只是為了在快速變動的環境中,追求生存机會,創造更佳的競爭優勢,而不是否定過去.求新求變,努力改革.(P008)1資訊社會是工業社會之后的一個新時代.前言:一切重新開始擺脫老八股:(p002)企業若要恢复活力,就必須將已硬生生拆解開的組織架构,如生產.行銷.人力資源,財務.管理資訊等部門,按照自然跨部門的作業流程,重新組裝回去.劑重頭開始的猛藥:改造企業的精神,根本就不是在補破网,而是在重新開始.至于以前怎么做,跟改造企業一點關系都沒有.新游戲規則.新一波產業革命.第一章:解脫不了的危机成果与目標間的差异(p012