PAGE\*MERGEFORMAT14电子商务电商狭义定义：互联网上与商品或劳务有关的一切业务（EC）电商广义定义：通过电子设备和与电子相关的方法进行的商业活动，包括通过电话、电视、电传、传真、EDI、内部网、远程网、互联网等（EB）——————运用电子设备进行的商务，还不能称为电子商务。现代电子商务应使用互联网进行。电子商务的特点以互联网为基础以商品劳务的交易为核心广播性和互动性。卖方的商品、劳务信息可以大规模地、不指定对象地、一对多地发布、传递，买卖双方可以用日常语言方便地交谈、互动地交换数据信息和意见，数据无须严格地格式化。电子商务需要各种复合型人才。对电子商务软件开发、使用、维护的专业化技术人才要求很高，一般需要懂得计算机、网络、商务、外文等知识的复合型人才或者是管理、商务、市场营销、计算机技术、物流、财务会计等。。。电子商务对网络安全、数据安全。特别是对电子支付相关信息的安全保密要求很高。双轨运转。数据、信息和信息商品等信息一般通过网上传送，实物商品及实流则需实际运输传送，而交易所需要支付的货币，及资金流即可通过网上传送，也可以通过实际人工携带传送。2.电子商务模式是指企业在网络环境中基于一定技术开展电子商务的商务运作方式和盈利模式。一是商务运营模式一是盈利模式3.电商类型B2BB2B：企业对企业（EB的主流）交易前的准备阶段：信息发布与沟通交易谈判和签订合同：电子单据传输办理手续：支付、结算履行和索赔：货物配送、售后服务B2C网上订阅模式网上订阅模式（Subscription-basedSales）广告支持模式（Advertising-supportedModel）网上赠予模式（FreeModel）4、电子商务网络技术(熟悉电子商务的网络技术环境因特网技术（掌握）企业内部网技术企业外部网技术电子数据交换技术EDI计算机技术网络通信技术因特网技术数据库与数据仓库技术电子数据处理技术电子支付技术交易安全、保密技术通信技术：公用电话交换网络技术(PSTN)公用分组交换网络技术(PSDN)数字数据网络技术(DDN)综合数字业务网络技术(ISDN)帧中继网络技术(VAST)数字移动通信网络技术OSI模型，即开放式系统互联参考模型。企业内部网：采用Internet技术，以TCP/IP协议为基础，将企业内部信息计算机化，实现企业内部资源共享的网络系统。硬件：基本的计算机、服务器软件：网络OS、企业内部网的Web、OA、电子邮件、BBS、FTP、Telnet、安全软件等企业内部网特点：成本低、企业／部门所需，主要服务于企业内部员工可以与因特网连接的内部网络基于TCP/IP协议具有防止外界入侵的安全措施通过Intranet网，实现外部通信、内部管理、生产设计到销售等O2O线上揽顾客，线下服务线上下订单，线下消费线下购买，线上支付5、电子商务安全要求及不安全因素、数据加密网络安全措施防火墙技术（firewall）入侵检测技术（IntrusionDetectionSystem）入侵防护系统（IntrusionPreventionSystem）病毒防治技术数据加密技术、认证技术对称密钥加密（如：替代\换位）非对称密钥加密混合加密应用：数字摘要技术数字签名技术数字信封技术数字时间戳6、电子支付与网银特点安全协议SET特点1、一个能够保证通过开放网络进行安全资金支付的技术规范，即SET协议。2、对称密钥加密、公钥加密、Hash算法、数字签名、数字信封及数字证书等技术。3、SET是未来电子商务的规范机密性、身份认证、完整性、交易不可否认实现采用PKI和X.509标准----软件、数字证书、数字签名等技术----编码、加密----以维护开放网络上信息的安全目的信息在因特网上安全传输订单信息和个人账户信息隔离持卡人和商家相互认证(买卖双方)统一报文格式\软件等兼容性SET协议的工作过程浏览商品选择商品填写订单选择付款方式提交订单和付款指令商家接受订单，通过支付网关请求支付银行确认，返回确认消息商家发送订单确认消息给顾客交易完成，等待转账和送货电子支付电子交易的当事人，以商用电子化设备和交易卡为媒介、计算机和网络技术为手段、电子数据形式（电子货币）、信息传输实现支付类型：网上支付、电话支付、移动支付、POS交易、ATM交易等网上支付：银行卡网上支付系统电子现金支付系统电子支票支付系统电子现金数字现金，以数字形式存储并流通的货币，通过把用户银行账户中的资金转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数进