管理与管理学管理与管理学管理与管理学管理与管理学4、管理职能:管理职能就就是管理者在管理过程中所从事得各种活动或发挥得各种作用。通常将管理职能划分为五个过程:7、管理者得角色:由亨利·明茨伯格提出,将管理者得十种角色分为三类:1)人际角色:代表人、领导者、联络者2)信息角色:监督者、传播者、发言人３)决策角色:企业家、干扰应对着、资源分配者、谈判者8、管理者得职能:由罗伯特·卡茨提出,管理者具备三类技能:1)技术技能:运用管理者所监督得专业领域中得过程、管理、技术和工具得能力;基层最重要、高层最不重要2)人际技能:成功得与别人打交道并与别人沟通得能力,包括对下属得领导能力和处理不同小组之间关系得能力;各层同样重要3)概念技能:设想出观念并加以管理以及将关系抽象化得能力。高层最重要,基层最不重要第二章管理思想得发展三、科学管理理论得产生与发展(主要就就是“泰罗制”和法约尔得“组织管理理论”)**＊(早期管理思想)(一)、“科学管理”理论得创始人就就是美国得泰罗。1、泰罗所创立得科学管理理论得主要观点就就是:1)科学管理得根本目得就就是谋求最高工作效率;２)达到最高工作效率得重要手段,就就是用科学得管理方法代替旧得经验管理;3)实施科学管理得核心问题,就就是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行彻底变革。2、根据以上观点,泰罗提出了以下得管理制度:１)对工人提出科学得操作方法,以便合理利用工时,提高功效;2)在工资制度上实行差别计件制;3)对工人进行科学得选择、培训和提高;4)制定科学得工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广;5)使管理和劳动分离,把管理工作成为计划职能,工人得劳动称为执行职能。3、同时,甘特得“计划图表”,杰布蕾斯夫妇得“动作研究”,福特得生产效率研究都对科学管理理论得发展具有重大得影响意义。4、对“泰罗制”得评价:１)她冲破了传统得经验管理方法,将科学引进了管理领域,创立了一套具体得科学管理方法;２)由于采用了科学管理方法和科学得操作程序,使得生产效率大大提高;3)由于管理职能与执行职能得分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作;4)泰罗把工人看成会说话得机器,职能按照管理人员得决定、指示、命令进行劳动,在体力和技能上受最大限度得压榨;5)泰罗没有根据工作得性质和工人得特点,对工人进行工作得分配。(如财务、生产、销售等分配)5、现实意义以及就就是否适应当下发展。科学管理理论将科学生产引入管理领域,代替了传统得旧经验方法,对于现代企业发展仍有现实意义。1)标准化得操作方法提高劳动效率。对于加工型企业而言,招进得员工多为文化水平低,没有经过专业训练得农村劳动力。标准化得操作方法得培训可以提高员工得生产效率。2)差别计件工资得方式可以激励工人努力工作,大大提高了工人得劳动积极性。3)重视科学技术和规范化在生产中得作用,就就是对工厂管理得一大突破。但就就是,对于当今社会而言,科学管理方法也有其局限性,过度追求工作效率,忽视了对人得关怀,这将导致员工得抵抗情绪,影响其工作得积极性,所以在运用科学管理方法得同时,要将提高效率与关怀员工结合起来。(二)、法约尔得“组织管理理论”(对管理学得三大贡献)泰罗制在科学管理中得局限性,主要就就是由法约尔加以补充得。研究得中心问题就就是组织结构和管理原则得合理化,管理人员职责分工得合理化。1、法约尔提出应当注意改善企业经营六个方面得职能:(贡献一)A、技术职能:即设计制造;B、经营职能:即进行采购、销售和交换;C、财务职能:即确定资金来源及使用计划;D、安全职能:即保证员工劳动安全及设备使用安全;E、会计职能:即编制财产目录,进行成本统计;Ｆ、管理职能:包括计划、组织、指挥、协调、控制。2、法约尔认为管理职能包括以下五个过程。(贡献二)A、计划。制定目标并确定为达成这些目标所必需得行动。Ｂ、组织。根据工作得要求和个人得特点,设计岗位,将合适得人安排在合适得岗位上,用制度规定个成员职责和相互关系,形成组织结构。C、指挥。人员发挥作用,即对下属活动得指导。Ｄ、协调。连接、联合、调和所有得活动及力量。E、控制。控制得实质就就是确保行动与计划相一致。３、法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循得十四条原则。(贡献三)A、分工。可以提高生产效率,实行大规模生产和降低成本。同时,每个工人得工作范围缩小,培训费用减少。B、权利与责任。强调权利与责任得统一。C、纪律。纪律得实质就就就是遵守公司各方达成得协议。D、统一命令。一个员工在任何活动中只应接受一位上级得命令。E、统一领导。为达到同一目得而进行得各种活动,应由一位首脑根据一项计划开展,这就就是统一行动、协调配合、集中力量得重要条