非人力资源的人力资源管理非人力资源的人力资源管理曾文-《非人力资源的人力资源管理》原拉芳集团人力资源总监实战型人力资源管理专家【讲师简介】曾文，原拉芳集团人力资源总监，立白集团省区经理、澳洲西婷保健有限公司人力资源经理、美国友邦保险公司广州分公司培训经理。数十年的企业管理实战经验，是业内少有的既有销售背景又有人力资源管理背景的管理专家。他于2009、2010年度两次评选为广东省“优秀培训师。他还著有《像找老公一样做招聘》、《薪酬管理》等书籍。【主讲课程】人力资源类：《基于能力素质模型结构化面试的三只眼》、《面试技巧和测评工具的开发与应用》、《招聘体系的建立》《绩效管理两天通》、《绩效面谈五步法》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《薪酬与福利管理十层面》《实战培训师(TTT)的系列培训课程》、《工作分析与职位说明书编写》、《迎人而解-人力资源管理九大方略》、《培训计划的制定》等管理技能类：《跨部门沟通与协作技巧》、《团队建设》、《压力管理/时间管理》、《问题解决三步曲》、《职业经理人10项必修技能系列讲座》、《士兵突击从优秀中升华》、《如何管理核心员工》等;理论联系实际工作，案例联系生活的方方面面，课程互动性强，授课风趣，受学员欢迎。【服务客户】天誉集团、中国移动、中国电信、可口可乐、中国对外贸易中心、广州市政集团、立白集团、旺旺集团、卡佛连服装……=========================================《非人力资源的人力资源管理》【课程前言】管理实践证明，直线经理也是人力资源管理工作者，不懂得做“人”的工作，就不是一位合格的直线经理“以人为本，百年企业”不应只是句口号，只有懂得人力资源管理的科学与艺术，才能从根本上将企业士气激活，充分调动员工的积极性，企业也才能更加兴旺发达【课程目标】§提高直线经理对人力资源经理工作的配合§强化管理者对“人”的管理理念和意识§掌握招人、用人、留人、育人的技术与技巧【课程收获】§人本管理意识§选聘人才的方法§训练下属的技巧§团队绩效管理技巧§激励员工的技巧§留住人才的技巧【课程对象】非人力资源部门主管、经理【课程时长】3天(18小时)【课程形式】理论讲解、案例分析、分组讨论、角色扮演、现场演练、作业实操、游戏体验、学员分享等【课程大纲】开篇问题：1、非人力资源管理部门是指哪些部门?企业组织结构与部门结构阐述2、人力资源管理到底包括哪些管理?人力资源管理模块说明3、非人力资源部门经理为什么要学习人力资源管理?直线经理人在管理上的优劣势分析第一部分：优秀直线经理人的人力资源管理观念1、什么是管理?管理的本质是什么?2、什么是人本管理?3、管理者优势理念的应用优秀直线经理的四大基本职责4、企业不同层级人员在人力资源管理责任上的角色与分工5、人力资源管理的四大机制A、牵引机制B、激励机制C、约束机制D、竞争与淘汰机制第二部分：优秀直线经理人的人力资源管理技术与方法第一讲工作分析与岗位说明书编写1、什么是工作分析?什么是岗位说明书?学员讨论：为什么要做工作分析?1、岗位说明书在人力资源管理体系中的重要性2、谁来编制岗位说明书?为什么?3、工作分析流程简介及操作4、岗位说明书撰写要点案例学习：某汽车制造企业部分岗位说明书范本课堂练习：请大家编制一份本人的岗位说明书(30分钟)第二讲实战选才招贤纳士本讲话题：《像找老公一样做招聘》1、招聘的定义与流程2、直线经理应掌握的招聘流程3、企业招聘中常见两问题A、难于界定招聘岗位应该具备的胜任素质。B、难于鉴定应聘者是否有所需的胜任素质;4、我们究竟要什么样的人?岗位胜任素质原理及构建方法案例：上海大众斯科达优秀销售顾问和服务顾问的胜任素质模型学员练习：广汽日野某岗位的胜任素质5、结构化招聘三只眼A、直线经理在面试中应该关注哪些方面?B、直线经理应该如何问应聘者的问题?C、直线经理如何判断应聘者的专业水准?D、直线经理如何判断应聘者是否适合本岗位?东风日产百万年薪招聘销售经理视频学习6、行为描述面试的原理与应用举例学员练习：面试实操30分钟(招聘一销售人员)要求：A、准备面试提纲(包括面试问题、参考标准、评价表、人员分工)B、面试实操C、面试评价(确定模拟应聘者是否进入下一轮面试环节并说明理由)第三讲职业培训造就下属本讲话题：为什么教会徒弟却饿死师傅?1、培训的意义2、直线经理在员工辅导方面的责任3、直线经理如何了解部门员工的培训需求培训需求调查四法A、直线经理如何根据部门业务确定培训对象?B、直线经理如何根据部门业务确定培训时间?C、直线经理如何根据培训内容确定培训方式?D、直线经理如何根据培训内容确定考核方式?4、直线经理如何成为职业的内训师?A、内训师的九大能力与十项技能B、内训师如何设计培训大纲?C、内训师如何设计培训讲义?D、内