二0一二年一季度银保工作总结2012年龙年的开门红，不知不觉中落下序幕了，我们在疲惫中追赶，在市场环境中抢夺每一份市场份额，坚决逆势而上，弯道超车的指导思想，让我们在恶劣的市场环境下更加奋勇拼搏。一、一季度业绩基本情况1、业务发展总体规模：截止到3月31日6时，全年实现规模保费为3084.47万元，其中趸交3004.94万元，期交保费79.5万元，占规模保费的2.6%；保单件数1128件，件均保费达2.73万元；另外还有直销保费15万（含惠民）；我司银保规模保费市场占比在黄石稳居的2位（黄石银保排名为：国寿、人保、泰康）。2、网点基本情况：目前我部开通银行有六家，基本涵盖了所有主要银行，拥有91个网点，其中邮政储蓄及邮政银行50个，交通银行11个，中国银行3个，建设银行3个，工商银行13个，农业银行11个，比上一年增加了农行渠道。3、营业分部发展基本情况：我部目前拥有5个营业分部，城区一部，城区二部，大冶营业分部，阳新营业分部；城区理财部；我部拥有人员36人，其中银保部经理1人，内勤2人，督训2人，理财经理1人，营业分部经理4人，客户经理26人；4、公司管理基本情况：建立了一系列制度管理包括《银保部日常管理制度》，《早夕会管理制度》，《营业（分）部经理每日工作报表制度》，《客户经理工作日志管理制度》，《客户经理品质管理制度》等制度，基本以制度管人，有序经营。二、银保部业绩KPI分析通过KPI分析我们进一步了解到自身的优点和不足，我们从以下几个方面做了数据分析：1、按季度划分的基本情况表一：季度一季度二季度三季度10-11月合计去年同期3349.7482326.021598.871532.848807.478保费规模3552.662546.6061886.2841050.399035.94全年占比39.32%28.18%20.88%11.62%——合计67.50%32.50%——分析：今年前11个月保费比去年同期增长2.6%，实际增长228.462万元；前三季度保费同比去年都有所增长，但增长幅度随市场在不断萎缩。2、按渠道划分的基本情况表二：渠道邮政交行建行中行工行农行合计去年同期4661.673418.268436.08213.877.6608807.478规模保费5035.142841.7219.52190.45731.2317.99035.94渠道占比55.72%31.45%2.43%2.11%8.09%0.20%——分析：优势渠道邮政和交行在市场萎缩的情况下，我们实际保费有所提高，渠道占比也去年同期有所提高。工行渠道在保费上增幅达到841.6%；农行渠道有所突破。3、按地区划分的基本情况表三：地区去年同期规模保费同比保费占比城区5593.1084217.26-24.6%46.67%大冶2054.212856.7139.06%31.62%阳新1160.161961.9769.11%21.71%合计8807.4789035.942.6%——分析：全年保费增长虽然不明显，仅仅有2.6%；但地区增长还是非常明显，阳新营业分部同比增长69.11%，大冶营业分部同比增长39.06%，只有城区收到监管和市场本身的影响比较大，也有大幅度的下滑。4、产品结构分析产品金鼎富贵金鼎B款金鼎E款盛世A款其他规模保费5790.162615.05350.95278.31.48占比64.08%28.94%3.88%3.08%0.02%分析：金鼎富贵占有率偏高，导致费用不够，但后期金鼎富贵B款和E款占有率有所提高。三、今年主要工作措施1、渠道经营：全年以巩固邮政和交行渠道，全力开拓农行渠道，首先在大冶突破，逐步突破阳新和城区；稳步推进工行、建行和中行渠道2、队伍建设：着实打造队伍，优化人力，通过人力梯队建设，培养后备管理人才，目前留存主力仍然是创业团队的客户经理；避免了人员大起大落的局面。3、管理措施：调整了队伍，重新修改了营业分部经理和客户经理的基本法，资源合理分配促进了队伍的有序健康发展。4、团队文化：通过团队文化宣传、职场业务品质管理制度、职场布置、客户经理参与夕会经营，人保大讲堂活动培养兼职讲师队伍，打造了一批对公司忠诚度高的优秀银保队伍。四、今年需改进之处1、业务上，农行进驻缓慢，错过了展业黄金时机，大冶中行和工行投入，没有起到明显的效果；2、团队上，营业部的架构还没有建立，且少营业部经理，大冶最有希望打造营业部，但团队未能跟上；城区人力基本达到，还需提高人均产能。3、管理上，我们还需要更多管理人才，后期需加强培养和引进；4、保费结构上，我们应该着力朝金鼎富贵B款和E款推进，力争全面完成转型。五、2012年工作规划和目标1、目标：保费目标1.26亿元，人力目标35人，网点目标