一、建立质量管理体系能够增强工程咨询单位的国内外市场竞争力国际标准是建立和形成统一市场的前提条件，统一国际标准对于今后国际经济向全球市场一体化迈进更是至关重要的基础和前提条件。由于在不同历史时期、不同的国家和地区、不同的企业实施质量管理的水平存在很大差异，为适应国际贸易往来和经济合作的需要，国际标准化组织(ISO)于1987年正式颁布了ISO9000族国际标准，从而使世界质量管理和质量保证领域有了共同语言，其基本概念、指导思想、操作原则都统一在ISO9000族标准的基础上，能够满足各行业的利益和需要。因此，ISO9000族标准被认为是质量管理国际化的一个规范性和依据性文件。经过多次修订，现使用的是最新2000版ISO9000族标准，世界上已有一百多个国家或地区将其转化为国家或地区标准。我国于1994年在全国范围实施ISO9000族标准以来，截止2000年6月30日，共有18736家企业持有18833张带有国家认可标志的质量体系认证证书。随着全球新兴技术、现代管理和知识经济的飞速发展以及国际经济贸易多元化、多层次、多形式的激烈竞争，质量挑战已越来越突出、严峻，建立适宜、高效的质量管理体系，并获得ISO9000族质量体系认证已成为越来越多的企业的必然选择。工程咨询业是为经济建设和工程项目的决策、实施提供全过程咨询的智力服务行业，同样适用于ISO9000族标准。建立质量管理体系并获得认证，能使工程咨询单位降低成本、提高效率、保证产品质量水平、扩大市场占有率、增加顾客满意度，更重要的是使工程咨询单位拥有了进军国际市场的通行证。工程咨询单位按所取得的资格等级和咨询服务范围承揽业务，坚持客观、公正、科学、可靠的咨询原则，为客户提供优质服务，如果建立了质量管理体系并取得了认证，无疑在市场竞争中就多了一份取胜的砝码。因为ISO9000族标准质量认证是工程咨询单位能够满足顾客需求的能力的证明，使客户有了质量保证的依据，从而获得信任并取得更多的咨询业务。另一方面，随着我国加入WTO，国内外市场将进一步融合，我国工程咨询单位和国外咨询公司合作和竞争的机会并存。如果按照ISO族国际标准建立质量管理体系，更有利于与外国公司建立合作与交流关系，更易于取得国外客户的理解和信任，从而争取更多的打人国外市场的机会。实践证明，越是身处市场竞争激烈的工程咨询单位，越能感到质量认证的重要性。处于国际大都市的上海投资咨询公司，率先获得了ISO9000族标准质量认证，并取得了显著的成效。二、建立质量管理体系能够提高工程咨询单位现代化管理水平广义的质量定义是：质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和。质量不仅包括结果，也包括质量的形成和实现过程。不仅包括产品质量和服务质量，也包括它们形成和实现过程的工作质量，因此，对质量的管理，就不单指产品质量，而是包括服务、产品形成和实现等全过程的质量管理。ISO9000族标准以八项管理原则为理论基础和指导思想，在其中的许多条款中都直接体现了八项管理原则的内容：既以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法以及与供方互利的关系。ISO9000族标准阐述的是为了实施组织的质量方针和目标，必须建立有效运行的质量体系，通过对质量全过程的分析，找出影响产品和服务质量的技术、管理及人的因素，并使之在建立的质量体系中始终处于受控状态；以减少、消除特别是预防质量缺陷，保证满足顾客的需要和期望并保护组织的利益。ISO9000族标准无论在原理上，还是在基本要求上与全面质量管理都是一致的，方法可相互兼容。尽管全面质量管理主要在东方发展，系列标准主要在西方发展，但在建立质量体系这一点上却有相同之处。全面质量管理是系统的管理活动，把建立质量体系作为自己的基本要求，系列标准则把建立质量体系作为达到全面质量管理的必经之路。推行系列标准可促进全面质量管理的发展并使之规范化，还可以与国际合作伙伴进行双边或多边认可。从全面质量管理中吸取先进的管理思想和技术，不断完善系列标准。因此，ISO9000族标准是从规范化和通用性角度体现了全面质量管理的先进思想和原则。工程咨询单位是为政府投资部门、业主提供投资决策咨询服务的中介组织，主要的产品是编制咨询报告，包括项目建议书、可行性研究、咨询评估、市场调研、工程概预算审查、工程造价等。工程咨询业是我国计划经济的产物，在管理体制上采用的是传统的模式，随着我国社会主义市场经济体制的建立和市场经济的发展，工程咨询单位在管理体制上也进行了一些改革，但只是局部或部分改革，无法适应工程咨询业的发展要求和市场经济发展的要求。为保证咨询质量，提高市场占有率，取得更好的社会和经济效益，工程咨询单位就需要进行全面质量管理。推行全面质量管理，