信息1信息的概念及信息的性质：概念：信息是关于客观事实的可通信的知识1信息是客观世界各种事物的特征的反应2信息是可以通信的3信息形成知识信息从不同的角度分类：按管理层次：战略信息、技术信息作业信息按应用领域：管理信息、社会信息、科技信息按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息性质：事实性、时效性、不完整性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性、价值性。2信息的度量：系统系统的概念，信息系统的概念。系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。(按其组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统)系统的特性：整体性、目的性、相关性、环境适应性、可分性）信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动信息系统包括信息处理系统和信息传输系统信息系统类型：作业信息系统（业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统）管理信息系统（是对一个组织(单位、企业或部门)的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统）2、信息系统的发展阶段，每一发展阶段的特点：（10—11）电子数据处理系统（EDPS）EDPS的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率从发展阶段可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段单项数据处理阶段（50-60年代中期）电子数据处理的初级阶段，主要用计算机部分的代替手工劳动，进行简单的单项数据处理工作，如计算工资、统计产量等综合数据处理阶段（60-70年代初期）这一时期出现了大容量直接存取的外存储器。此外，一台计算机能够带动若干终端，可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理。这时各类信息报告系统应运而生。报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供各类状态报告，如生产状态报告、服务状态报告、研究状态报告管理信息系统（MIS）70年代初随数据库技术、网络技术的发展和科学管理方法的推广，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟管理信息系统最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。计算机网络和通信技术的发展，使得组织内部的各级管理能够联接起来，而且能够克服地理界限，把分布在不同地区的计算机网络互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策决策支持系统（DSS）由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS是MIS的重要组成部分，同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。从此意义上可认为DSS是MIS发展的新阶段，是把数据库处理与经济管理模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统综上所述，EDPS，MISDSS各自代表信息系统发展过程中的某一阶段，至今仍各自不断发展，它们之间存在相互交叉的关系，EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在信息系统和管理1、信息系统和管理的关系（13）2、对几大职能（计划、领导和组织、控制）支持（13-15）3、管理信息系统的定义、特点和分类（25-26）信息技术数据处理的概念和发展阶段47数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按照一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程计算机网络的含义、功能和分类57计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统分类：从网络拓扑结构：形状网、树状网、总线网、环状网、网状网从网络使用方式：公用网、专用网按数据组织方式：分布式网络、集中式网络、分布集中式网络从网络分布范围：局域网、广域网、域域网或市域网数据库1、数据库技术的发展2、数据库系统的构成53数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体实体关系模型(实体、属性、联系)范式（1nf，2nf，3nf）从数据库表中规范模式SQL语句（数据库的基本操作）MIS的战略规划及开发方法91-1031诺兰模型，能根据此模型判断实例是否符合MIS发展的规律93信息系统发展的阶段理论，该模