公司中高级管理人员培训资料讲师简介：郭荣广导读品质------品质就是：工程品质的最高要求：什么是品质？品质目标品质种类?品质种类：质量的定义：一个企业追求的目标是什么？一个企业追求的目标是什么？客户客户是谁？客户的需求是什么？客户的需求是什么？高层主管的客户：中层主管的客户：基层员工的客户：没有附加价值工作的认识没有附加价值工作的认识浪费——工厂中浪费的七种形式：工厂中浪费的七种形式：工厂中浪费的七种形式：工厂中浪费的七种形式：工厂中浪费的七种形式：工厂中浪费的七种形式：工厂中浪费的七种形式：减少浪费：减少浪费：成本——价格——需要改善——影响品质不良的来源（4M1S）：防止不良的要诀：为提高品质，应树立以下观念：为保证品质，每个员工都应该经常检查思考：生产力改善的一些基本要点：生产力改善的一些基本要点：生产力改善的一些基本要点：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：品管手法及改善专案的建立九步曲：THANKYOU！