《人力资源管理》一、人力资源及其特征（一）人力资源的含义是人的体力、智力、思想观念、心理素质和实际能力的总和，是从事生产经营活动和各项工作的前提，是创造价值最重要的资源。（二）（二）人力资源的特征：1能动性2社会性3可再生性4增值性5复杂性二、人力资源管理的含义与特征：（一）人力资源管理的含义是运用科学的管理理论和方法，按照人力资源的特征和规律对人力资源的规划、人员招聘、任用、考核、人力资源开发、薪酬设计、职业生涯管理等全面的管理活动。（二）人力资源管理的特征：1综合性2实践性3艺术性4社会性三、人力资源管理的功能是指在企业中有哪些作用，总体上是保持企业正常、有序、高效的生产经营活动，创造经济效益。促进企业持续发展。具体功能是：1、人员规划和计划。2、人员招聘与选用3、对人员的配置、组织和指挥4、激励5、协调6、开发四、人力资源管理的理念和原则：1、以人为本企业靠人创立，运营和发展，人是最根本和活跃的因素，所以，要尊重人，爱护人，用好人，培育人；2、坚持和谐文化构建企业内外和谐的人际关系，促进员工、企业与社会的整体和谐。3、科学管理运用企业管理中和相关领域科学的理论、方法和手段，要吸收管理心理学、企业营销管理、财务管理、生产管理、管理学原理等课程的知识和方法。4、公正和公平要通过公正公平的制度及方法选人和用人，建立有效的薪酬及激励机制，管理要能起到团结员工的作用，发挥员工的工作积极性和创造性。五、工作分析的含义是在分析企业工作特点和内容的基础上确定部门和岗位设置及编制，制订各岗位工作所需的知识技能、职责和工作标准的管理活动。工作分析是企业人力资源管理的基础，要招聘或调整企业人员，提职，考核，员工培训都要以做好工作分析为前提。依据工作分析的结果划分部门和岗位，科学地定编、定岗、定员。六、工作分析的内容：1了解和分析企业生产经营活动的性质、内容和特点。2分析企业的工作流程、环节和工作的前后环节关系；分析工作结构（横向）和左右配合关系；分析工作管理（纵向）和上下层次关系。3分析企业各项工作量的大小和岗位工作难度；4划分部门和岗位，确定部门和岗位人员编制。5对岗位的工作描述。包含岗位名称、工作职责、标准和工作程序；工作环境条件、工资待遇、相关培训等。6岗位人员的任职资格和条件，如文化程度、专业背景和知识、技能、经历、身体素质等。（1）服装厂的工作分析，工作基本流程为：服装市场调研和定位→服装设计→面料和辅料采购→面料裁剪→服装加工→服装检验→包装→入库→销售→回收资金→收集顾客对服装评价的信息→改进设计或销售等方面的工作。（2）商业企业的基本工作流程分析：市场需求调研和市场细分→确定目标市场和市场定位→商品采购→商品入库→商品出库和货场布局陈列→接待顾客和商品销售→回收资金→售后服务及顾客信息收集→改进营销及相关管理工作。（3）企业生产经营管理的基本前提：营销管理、研发和设计管理、生产管理、设备和企业内部环境管理、企业后勤保障管理、企业内外信息管理、财务管理、安全管理、企业综合协调管理等几大方面。七、岗位工作说明书的编制格式和内容：（1）岗位的名称、负责人和领导、上级主管部门；（2）岗位的人数和每个岗位的人数；（3）岗位的职责；（4）岗位的主要工作程序；（5）对该岗位的考核方式。八、人员任用和配备的原则：1按需用人，因事设人。2用人所长，扬长避短。3人职相配；人与岗位匹配，人员在岗位上能发挥作用。4公正、公平。体现在按德、能、勤、绩、廉的标准用人，用贤才。5动态管理；企业在动态发展变化，岗位的工作要求在变化，人员的能力在变化，人员不能在固定岗位不动，要能者上，平者让，庸者下，人员能进能出。6相对稳定；目的是保持工作的连续性。7结构合理，相互配合。8精干、高效、避免人浮干事。九、人员任用和配备的方法：企业总体上要按岗位说明书上的任聘条件给每个岗位选人，还要考虑四个方面：1定编：依据工作分析确定企业每个部门人员编制数量和总的人员数量，这是人力资源管理极为重要的决策。2定岗：确定企业内每个部门的岗位数量和名称，即设什么岗位，多少个岗位，每个岗位要配备多少人。实际中，有的岗位工作量大或难度大，有一岗多人的情况，如企业的销售部销售代表是一种岗位，有多个人员，研发、合计、设计等岗位也可能是一岗多人。3定员：确定每个岗位所需的人员资格和人数、人选。在定编中，关联大的工作放在一个部门或定为一个岗位。4定责，确定每个岗位的职责，即工作内容和标准。十、人力资源规划的程序：要考虑企业内外多方面的因素，未来有不确定性，人力资源要规划好，就要遵循科学的程序。1由企业的最高管理层直接领导，人力资源部为主，人力资源总监或经理直接负责，吸收主要部门负责人参加，组成规划小组