1新经济与电子商务ERP1新经济与电子商务EC涉及的角色商家传统业务——广告宣传、客户联系、业务范围、竞争环境、内部资源整合、外部资源整合（供应链管理）——“鼠标＋水泥”企业虚拟业务——虚拟店面（销售收入）、虚拟市场（服务收入、广告收入）、虚拟产品（销售收入）、ICP（广告收入、咨询收入）——“鼠标”企业网络服务供应商（ISP）接入服务——拔号上网的速度受限，费用越来越趋于〇；专线上网受企业和个人用户欢迎，费用也在下降，成为收入主要来源信息管理服务——主页存贮，集团电邮，主机托管消费者银行支付网关认证机构政府保险公司？电子商务基本概念EC(ElectronicCommerce)EB(ElectronicBusiness)专家学者的定义企业的定义电子商务(ElectronicBusiness)指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动；是在因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动(http://www.ibm.com)国际组织的定义电子商务(ElectronicCommerce)是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易(OECD)关于电子商务（EC）概念的探讨传统EC与现代ECEDI与Internet狭义EC与广义EC狭义的电子商务是指利用Internet进行的电子交易广义的电子商务泛指利用包括Internet在内的一切信息网络和信息技术进行的所有业务活动，概念上有更为广泛的扩展，其主体不只是企业，电子商务活动也不只是商业活动，而是多种多样，称为电子商业微观上的EC与宏观上的EC企业电子商务与电子商务环境不同行业之EC通信／金融／证券／保险／农业／工业电子商务属性技术属性原子性——要么完全做，要么一点也不做钱原子性商品原子性确认发货原子性匿名性安全性交易规模电子商务属性社会属性信息浓度反比规律Internet弱化了信息的浓度与半径的反比关系成本转移规律时间成本转移成技术成本马太效应Internet用户越多价值越大信息量的不对称规律常在网上获得信息而不发布信息电子商务的分类与层次电子商务分类按交易对象分B2B/B2C/C2C/B2G电子商务应用的层次初级电子商务企业上网/网上市场调砑中级电子商务网络分销/网上交易高级电子商务网络营销渠道集成/协同电子商务或电子商务价值网络电子商务的主要功能降低交易成本，协助完成交易活动价值链分析，寻找最具价值流程新业务电子商务的意义新经济的领导行业引起商务活动的革命引发生活方式的改变衍生新的商务活动电子商务的特点媒介技术依赖Internet无处不在任何人、任何地方7X24共享的信息平台交互性远距互动营销集成性信息流、资金流、交易流电子商务与企业竞争战略改变企业竞争方式供应链管理（SCM）形成多赢改变企业竞争基础交易成本降低改变企业形象的竞争模式网络企业形象在虚拟空间中与现实可以有差别改变企业竞争的环境（五力分析，见后面）经济营销的环境——宏观地域：可以方便地实现跨地域的营销政治文化经济自然：主要涉及对全球资源环境的认识和环境保护行为，如减少纸张的使用营销的模式——微观发布信息的方式广告宣传的方式与客户交流的方式营销的组织目标市场的选择营销资源的分配渠道策略交易的模式商品的展示商品的说明商品的供应商品的存贮支付与结算交付第三方物流企业内部的管理竞争环境SOPs政府工作立法民间协议，框架立法组织训练与推广政策政策导向基础设施建设生活购物方式节省时间在家中购物购物选择异地购物货比三家价比三家承诺的服务服务需求售前服务增加交流的渠道增加，投诉更为方便工作方式SOHO一族――设计业旅行办公――管理层受影响较大的行业银行证券外贸企业经济因素与电子商务电子商务降低交易成本电子商务支持组织发展虚拟组织电子商务帮助企业创造网络效应4电子商务发展概况电子商务在不断地展开和成长。世界各地电子商务系统的不断进步主要是基于下列十个因素：1.总体经济的稳定2.高额人均收入3.充足的信息及通信技术基础设施4.对通信技术研究与开发的有力支持5.个人电脑普及率高，上网方便6.政府采取措施，鼓励技术发展和思想交流7.对外国产品有需求，同时贸易壁垒较少8.大规模的国内电子商务产品市场9.商家承诺采用电子商务技术10.公众支持（或不反对）使用因特网中国电子商务的发展5识别电子商务机会5.1价值链分析5.1价值链分析5.1价值链分析5.2竞争力量分析5.2竞争力量分析5.2