国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案（已按字母顺序排列）A1.按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。（×）2.澳大利亚人的饮食与美国较相似。（×）B1.拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。（×）2.拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。（√）3.别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字。（√）4.病人和家属要尊重和信任医生。（√）5.博客、朋友圈等就是网络日志，什么都可以写。（×）6.不能用勺子敲打餐具发出响。（√）C1.参加婚礼要喜庆，在着装越靓丽越好。（×）2.餐巾可以围在腰上，掖在裤腰带上或掖在领口。（×）3.藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。（×）4.藏族有献哈达的习惯。（√）5.乘飞机时，不管有多少行李一定要要随机托运，这样才安全。（×）6.乘客在飞机起飞后可以打开手机。（×）7.乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。（×）8.乘坐火车必须携带身份证。（√）9.乘坐轿车，座位不分上下尊卑。（×）10.吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿。（×）11.出席酒会必须准时到达。（×）12.初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。最长的拜访，通常也不宜超过两小时。（√）13.传染病患者就医时要戴口罩。（√）D1.搭乘飞机不得使用移动电话。（√）2.搭乘飞机可以随便使用香水。（×）3.搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”。（√）4.打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人。（×）5.打电话也能看出一个人的素养。（√）6.大部分藏族人饮酒和吸烟。（√）7.待客中，如果客人不止一位时，第一杯茶应给职务高或年长者。（√）8.当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。（√）9.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。（√）10.刀叉摆成“八”字形表示终止用餐。（×）11.登机时，手提行李不能超过10公斤。（×）12.电话形象也代表个人或企业、单位形象。（√）13.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私。（×）12.电子邮件是保密的可以谈论自己的隐私。（×）15.对上司的做法有意见，要直接提出来。（×）16.多人并排行进时，中央高于两侧。（√）F1.发短信不用署名。（×）2.发短信什么都可以说不会泄露的。（×）3.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。（×）4.夫妻之间一家人，不需要客气。（×）5.服饰的美是款式美、料质美和色彩美三者完美统一的体现。（√）6.妇女化妆用的修眉刀等可以随身携带登机。（×）G1.各过各的日子，邻里关系并不重要。（×）2.给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。（√）3.根据疫情的分布，不同地区、不同时期对预防接种要求不同。（√）4.工作中要求称呼庄重、正式、规范。（√）5.购物时，不管对方是否同意，应及时向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等。（×）6.鼓掌一般以两至三次为宜。（×）7.观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。（×）8.观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。（√）9.官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。（×）10.国际通行名片规格是10cm×6cm,我国通行的名片规格是9cm×5.5cm。（√）11.国内邮件可以不写邮政编码。（×）H1.孩子就是孩子必须听大人的。（×）2.海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。（×）3.合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑（√）。4.化妆的最高境界是“妆成有却无”。（√）5.会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。（√）6.婚礼是不说结束的，离去时必须跟主人道别。（×）7.婚宴敬酒宜速决，一般新人敬酒不超过3分钟。（√）I1.III度微笑，以露出“六至八颗牙齿”为宜。（√）J1.吉普车的上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。（√）2.加拿大人忌讳送白色的百合花，因为只有葬礼的时候才使用这种花。（√）3.驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。（√）4.剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。（√）5.交谈的客体即为谈话的内容。（√）6.交谈的亲密距离。