所含内容1.市场的三大要素市场包含三个主要因素：有某种需要的人，为了满足这种需要的购买能力和购买欲望。这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。2.市场营销的概念；市场营销的目标；满足消费者的欲望和需求；核心：交换。市场营销的两个核心概念：交易和关系交换、交易与转让交换。所谓交换是指通过提供某种东西做为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生必须具备五个条件：1.至少有两方、2.每一方都有被对方认为有价值的东西、3.每一方都能沟通信息和传送物品、4.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品、5.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。交易。交换应看做一个过程而不是一个事件。如果双方正在进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。交易时交换活动的基本单元，是有双方这几件的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可以量度的实质内容：1.至少有两个有价值的事物、2.买卖双方所同意的条件、3.协议时间和地点。转让。交易与转让不同。在转让过程中，甲将某物给乙，甲将不接受任何物质回报，如赠与、捐助等。市场营销管理不仅要考察交易行为，也要研究转让行为。关系与关系营销关系，关系是指精明的市场营销者为促使企业交易的车成功而与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立长期的互信互利关系。关系营销。关系营销可定义为：企业与顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建议、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的的。企业与顾客之间的长期关系是营销的核心概念。市场营销网络。它是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业构成的网络。市场营销的目标：（书上和网上都没有这个概念，我猜应该是目的或者是目标市场营销）市场营销的目的是交易。目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/91507.htm"\t"_blank"市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。目标市场营销（STP营销）由三个步骤组成：①HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/24278.htm"\t"_blank"市场细分。②目标市场选择。③市场定位3.市场营销组合的4P、6P、4C市场营销的基本框架：4P市场营销组合的构成。在麦卡锡提出的4P组合中，将市场营销要素概括为4类：产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。由于这四个名词的英文首字母都是P，所以称之为4P组合。“产品”代表企业提供给目标市场的物品个服务的组合，包括产品质量、性能、设计、买卖权、式样、品牌名称、包装。尺码或型号、安装服务、品质保证、售后服务等。“价格“代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。“渠道”代表企业为将其产品送达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，包括中间商选择、渠道管理、仓储、运输以及物流配送等。“促销”代表企业为宣传介绍其产品的有点和为说服目标顾客购买其产品所进行的各种活动，包括广告、销售促销、宣传、人员推销等。市场营销组合的特点。市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。它是一个复合结构。（四个P中又各自包含若干小因素，形成各个P所谓亚组合。因此市场营销组合是至少包括两个层次的复合结构）它是一个动态组合。（每个组合因素是不断变化的，是一个变量：同时又相互影响，每个因素都是另一个因素的潜在替代者）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。大市场营销：6P大市场营销的含义。企业的市场营销因素分为可控因素与不可控因素，以及把可控因素可分为4P这些传统理论，在西方已有40多年的历史。但是随着国际市场竞争的日趋激烈，许多国家政府干预加强。在这种形势下，市场营销理论又有了新的发展。菲利普·科特勒1984年提出，企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。因此，在市场营销组合的4P之外，还应该在加上两个P，即权利（power）与公共关系（publicrelations），成为6P。就是说，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国际市场上的毛衣壁垒，为企业的市场营销开辟道路。他把这种新的战略称为“大市场营销”。4C组合20世纪90年代，美国营销专家罗伯特·劳特朋提出新的4C组合取代4P组合。其主要内容包括：1.顾客（customer）。2.成本（cost）。3.