质量成本管理范围本标准规定了质量成本的数据收集、统计、计算，使用质量成本纳入控制的范围，以便降低成本，提高资金效率。本标准适用于质量成本的构成、统计范围、分析、检查考核内容和统计周期。术语质量成本为满足产品质量，开展质量活动所支付的所有资用。质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本构成。预防成本预防成本是所有用来避免、减少故障的人力、物力的费用。主要包括：质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费以及从事质量管理人员的工资等。质量鉴定成本鉴定成本是评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。主要包括：计量、测试设备的成本折旧、计量检定、测量、检测设备维修、检查辅具的核算费用，从事试验人员的工资等费用。内部故障成本内部故障成本是指产品在出厂前因部分不满足规定的质量要求而发生的费用。主要包括：报废损失费、返修、返工（包括重新检验）费、降级损失费、停工损失费、设计更改导致产品报废、产品质量事故处理等费用。外部故障成本外部故障成本是指产品出厂销售后，由于产品不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括：主机厂生产线退货、顾客保修退货、产品错发及采取特殊运费。折价损失费。工作职责财务部财务部是质量成本归口管理部门负责收集总质量成本数据，进行核算。负责指定质量成本计划。负责质量成本的综合分析工作，定期提供质量成本报告。质管部负责组织落实、监督、考核质量成本计划。财务总监负责审核质量成本报表。管理者代表负责根据质量成本综合分析结果，制定相应的质量改进计划。并协调组织落实。工作程序质量成本分析质量成本占产值比率％＝（质量成本总额/当月产值）×100％。利润质量成本率％＝（质量成本总额/当月实现利润）×100％。外部故障损失率％＝（外部故障成本/销售收入）×100％。故障总损失率％＝[（内部故障成本+外部故障成本）/当月产值]×100％。利润故障总损失％＝[（内部故障成本+外部故障成本）/当月实现利润]×100％。质量成本占总成本比率％＝（质量成本/总成本）×100％。流程图责任部门工作内容质量记录评审批准实施质量成本分析审核改进达标评议质量成本目标制定财务部各部门总经理管理者代表相关部门财务部管理者代表财务部财务总监财务总监管理者代表相关部门管理者代表1、各部门根据附录A项目向财务部提供报表。2、财务部人员根据上年度财务报表的相关科目制定质量成本目标。1、管理者代表组织各部门经理对财务部制定的质量成本目标进行评审。2、经评审后的质量成本目标，由总经理批准后实施。1、各相关部门建立数据收集系统。2、各相关部门根据附录A项目进行数据收集，每月5日前上报财务部。3、财务部根据各部门上报的数据，按照质量成本统计内容及费用开支范围做出简要分析，每月10日前，编制月“质量成本综合报表”。4、财务部每年做出一次年度报表，报总经理和公司管理层。5、结合业务经营计划、产品成本计划、质量目标、制定总质量成本计划，管理者代表制定质量成本构成比例计划。6、质量成本控制贯彻在质量形成全过程，包括事前控制、事中控制、事后处理核算，根据质量成本计划制定控制目标，分解各部门分级管理，结合实际控制。财务部每月对质量成本作一次分析，分析内容如下：质量成本计划实际支出与计划对比分析；典型事件分析；影响质量成本的主要因素。财务总监负责质量成本报表的审核。1、质量成本控制在实施过程中需改进的，由财务总监、管理者代表提出。2、相关部门对提出需改进的项目制定改进措施，经财务总监、管理者代表批准后实施。由管理者代表负责对质量成本达标情况进行评议。《年度质量成本计划表》《年月质量成本综合报表》附录A质量成本构成明细表一级科目二级科目三级科目定义费用开支范围成本发生及归口统计上报部门质量成本一预防成本1.质量培训费为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高员工的质量意识和专业技能进行培训所支付的费用。1.授课费（外请师资授课）2.资料费3.外培费（含委外培训费、补助费、交通费等）公司办2.质量管理活动费为开展质量管理所发生的费用1.质量管理支出2.质量体系认证费3.外部质量审核费4.质量奖励费5.多方论证小组活动费6.文件、资料印刷费7.旅差费等质管部生产车间生产部