汽车维修前台接待职责汽车维修前台接待职责汽车维修前台接待职责11、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的.制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录9、完成领导交办的其他事项。汽车维修前台接待职责21、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。4、客户休息区的环境保洁工作。5、每天保证良好的工作激情和微笑的`服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。6、积极完成部门经理安排的相关工作。汽车维修前台接待职责31、负责到店顾客的接待，了解顾客需求，向用户介绍产品有关信息2、向用户提供有关附件/精品的`专业的建议及安装服务来促进销售；3、数据销售的核对，系统录入，对账等；4、协助销售与服务部门等相关精品业务5、对销售区域的设施（货架、展柜、休息椅）整理，确保环境整洁、有序，各种标志、标识齐全。6、向经理提供顾客潜在需求方面的信息；汽车维修前台接待职责41、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;5、负责做好潜客数据的'整理，提供潜客数据分析报表;6、完成领导安排的其他任务。汽车维修前台接待职责51、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录情况2、开发潜在客户并获取新的'潜在客户地址3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力4、培养潜在客户的兴趣和需求5、激励客户对BMW集团品牌车辆的兴趣6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问汽车维修前台接待职责61、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达；2、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问；3、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统；4、负责监督销售顾问准确填写客流资料；5、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序；6、及时完成上司交由的`各项任务。汽车维修前台接待职责71、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;汽车维修前台接待职责8(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的'内容和程序。(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。汽车维修前台接待职责91、来电、来客的前台接待；2、展厅流量登记；3、引导来访用户给销售顾问接待；4、日检查展厅额的'营业设施和环境状况；5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。汽车维修前台接待职责101、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流