２012-2013学年第二学期课程考试答卷课程名称：《人力资源管理》专业：班级：学号：姓名：成绩：教师签名：XXX大学年月日《知识型员工激励问题研究》前言在中国经济发展的20多年里，在日益竞争的市场环境中，知识型经济愈加明显，凡是重视和合理利用人知识型人才的企业，都建立了富于效率的激励机制，把企业的长期发展与员工个人发展联系起来，取得了不菲的经营业绩和长期的发展动力。而不重视人才的企业，都面临着人才的匾乏，员工的流失以及企业效率的下降。企业的经营机制存在着重大缺陷，只能备受市场的排挤，无法与优势企业竞争，出现处处被动的局面。企业的人才“瓶颈”若不改变，员工激励措施还不建立，将无法在市场竞争环境中立足。本文认为在这种竞争环境下，谁争取了企业最有利的资源—知识型人才，谁将取得激烈的市场竞争的胜利。因此，企业建立富于激励的制度，创造人性化的工作环境，挽留和使用有用的知识型人才，将是21世纪企业能够生存和发展的根本。目录前言2摘要4第一章知识型员工的概念4第二章知识型员工的特点42.1身份的两重性42.2创新能力强42.3工作自主性强42.4主动学习意识强烈4第三章知识型员工激励的概念5第四章重视知识型员工激励在人力资源开发中的作用5第五章知识型员工面临的问题55.1组织的独立性和自主性55.2员工的流动性55.3员工工作的监控5第六章知识型员工激励的对策66.1建立一个良好的管理机制66.2实行人本管理66.3建立综合测评体系66.4建立知识型员工动力体系6结论7后记7附录7摘要：随着知识经济时代的到来，尤其是进入20世纪80年代以来，世界经济正在进入以知识经济为主导的新时期，出现了“知识爆炸”，知识的丰富极大地开阔了人们的视野，产品和服务中的知识含量越来越高。作为知识经济的载体，知识型员工也备受关注。与此同时，企业及组织的人力资源结构也正迅速地发生着变化，企业核心竞争力及源泉已不仅仅取决于其所拥有的有形资产和资本化的劳动，而是更多地取决于知识这一无形资产。知识型员工的出现对社会的结构、经济的发展都产生了重大影响并逐渐成为企业竞争优势的决定性因素和人力资源管理的核心。因此激励是现代企业HYPERLINK"http://www.lwlm.com/Manages/"\t"_blank"管理活动最重要、最基本的职能之一。正文：第一章、知识型员工的概念知识型员工（knowledgeworks）又称为知识员工、知识工作者、知识工人，这一概念最早于1959年美国管理学家彼得·德鲁克（PeterDruker）在《明天的里程碑》一书中提出。知识型员工属于那些“掌握和运用符号和概念”，利用知识和信息工作的人，他们生产的不是物质产品，而是知识和思想，他们比组织中任何其他人更了解他们的工作”。德鲁克教授指出，21世纪最大的管理挑战就是如何提高知识型员工的劳动生产率。他认为知识工作者是那些“在工作中因为运用知识而非因为投入体力而获得报酬的人”。著有《管理知识员工》的加拿大知识管理专家弗朗西斯·赫瑞比（FancesHoribe）认为，“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值”。第二章、知识型员工的特点“知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克首先提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”今天，知识型员工及其工作具有如下特征：2.1身份的两重性知识型员工拥有知识资本，使其成为资本拥有者，这是资本性的一面。同时知识型员工又是劳动者，其“人性”的一面与普通员工没有本质区别。知识型员工从人性角度来理解是自然人，其一切活动都应服务于人，归属与自身。但由于知识型员工充当了知识资本的主要载体，自然会成为资本运作的工具，这种资本性特征也给激励机制的设计增加难度。2.2创新能力强创新能力是一种思维能力，它与天赋、个性和爱好有关。知识型员工具有良好的思维方法和敏锐的洞察力。知识型员工从事的不是简单重复工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。2.3工作自主性强知识型员工区别于工业经济时代的传统工人的根本因素在于他们拥有知识资本，在知识经济时代，知识就是资源和财富，是创造价值的要素。知识型员工在本领域内都是专家，工作自住性较高，具有很强的创新能力，能帮助企业在变化万千的市场环境中赢得优势。他们尊重别人，同时愿意与值得尊重和信任的人一起工作，威吓和不讲理的批评对他们无效。因此，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，工作中强调自我控制，不愿受制