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管理学复习资料整理1管理学的基本矛盾:有限的资源和互相竞争的多种目标之间的矛盾2管理的含义:通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,一起更好的达成组织目标的过程。三层含义:(1)管理采取的措施是计划、组织、控制、激励和领导,亦称管理学的五大职能;(2)利用五项职能来协调人力、物力和财力方面的资源;(3)协调人力、物力和财力是为了使整个组织活动更富有成效,这也是管理活动的根本目的。3管理的二重性:与生产力相联系的管理的自然属性;与生产关系相联系的管理的社会属性。4企业是从事生产、流通和服务等生产活动的独立的经济核算单位。5法人是指具有一定的组织机构和独立财产,能以自己的名誉进行民事活动,享有民事权利和民事义务,依照法定程序成立的组织。6泰勒(1)被尊称“科学管理之父”;(2)代表作是《科学管理原理》(3)科学管理的内容概括起来有:工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划与执行相分离原理;(4)对泰勒科学管理的分析贡献:第一次是科学管理由经验上升到科学。其最大贡献是其提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神;讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法,泰勒理论的核心是寻求最佳工作方法和追求最高生产效率局限:泰勒对工人的看法是错误的;泰勒的科学管理仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素;仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。7法约尔(1)代表作:《工业管理和一般管理》;(2)泰勒与法约尔的区别:泰勒极为重视作业阶层和技术能力,而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能,即计划、组织、指挥、协调及控制。(3)他代表作中的14条原则:劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神和人员的团结。(4)跳板原则:又被称为“等级链”、“法约尔桥”,使不同部门之间的联系更为简单快捷,“跳板”具有简单、迅速、可靠,它减少了信息失真和时间延误,及维护了统一指挥原则又大大提高了组织的工作效率。9霍桑(1)10梅奥(1)代表作:《工业文明的人类问题》提出著名的“HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/618990.htm"\t"_blank"人际关系学说”,开辟了行为科学研究的道路。(2)人群关系理论的主要内容:工人是“社会人”而不是“经济人”;企业中存在着非正式组织;生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系;(3)局限:过分强调非正式组织的作用;过分强调感情的作用;过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。11巴纳德(1)代表作:《经理的职能》,他将社会学的概念用于管理上,在组织的性质和理论方面作出了突出的贡献。(2)组织存在的3个基本条件:明确的目标、协作的意愿、良好的沟通;(3)贡献:最早把系统理论和社会学知识运用于管理领域,创立了社会系统学派;关于经济的职能,他和前人的观点不同,前人多采取静态的、叙述的方式来说明,而巴纳德采用分析性和动态性的方式加于说明;首先对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”进行专题研究;将法约尔等人的研究向前推了一大步,首次从心理学、社会学来研究管理;12现代管理学派包括:程序学派、行为科学学派、决策理论学派、系统管理理论学派、权变理论学派、管理科学学派、经验主义学派;13决策理论学派代表人——西蒙,代表作《管理决策新学科》,他曾获1987年得诺贝尔经济学奖。14程序化决策与非程序化决策程序化决策:反复出现和例行的决策;非程序化决策:那种从未出现过,或者其确切的性质和结构还不太清楚和相当复杂的决策。15满意的行为准则制定出一套令人满意的标准,只要达到或超过这个标准,就是可行方案。16控制的所有标准几乎都源于计划一般的战略计划都具有单值性,仅使用一次。17战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理,是组织制定和实施战略的一系列战略决策和行动,其核心问题是企业的自身条件和环境相适应,以求企业生产和发展。18战略计划是战略管理的核心。19滚动计划最突出的优点是计划更加切合实际。20计划和控制的关系:控制的目标是计划21计划、计划工作的首要性22任何管理者都有制定计划的权利。23计划效益:计划中的所有投入与计划的所有产出之比。24组织环境中最主要的资源是人力资源。25组织环境对组织有两方面的影响:一提供资源的机会;二给予限制。26组织设计所面对的基本矛盾——管理现象的复杂性与个人能力的有限性27组织设计的基本任务,就是如何发挥管理者群体的作用,有效地管理复杂多变的对象。28组织
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