工作总结2013年度回顾2013年的历程，总结这一年自己的作为、感受。是对自己一年来工作情况的评判，也是对下一年度进行规划。10月份之前是负责东北区域，在这其间，我带领我的团队共同取得了销售产值同期增长20%多。这个成绩的取得是与团队成员间的信任、努力分不开的，尤其是宋龙飞、王军他们的务实、勤奋、敢于啃硬骨头的作风。在这其间，对于团队的管理中的“慈不掌兵”有了深刻的认识。我和成员间的关系很好，对他们的要求也不是太严格，后来经过王总得指点，才明白对成员的好，不是一定要通过这种方式去取得的。其实，按照以前的思路去管理他们，最后这些人就没有竞争意识了，慢慢的从一只“狼”变成了“羊”。10月份调到Airblast(sh)公司，协助姜总做好人员的管理和销售工作。在这将近三个月的时间里，我感受到了建立一家新公司是如何的困难，业务人员开始的迷惘，从开始的激情到现在的趋于理智。到这边来后，我面对的一切都要重新开始，市场要自己去开发，人员要去培训，产品需要去完善。这个时候又像我们刚刚进公司时的感觉，每天出去找客户。但是三个月下来，我们发现路是走了不少，但是，没有多少成绩。针对前阶段跑的过程中发现的问题和14年度我们的工作思路做一个简要说明。我们的市场在哪里？定位是什么？前期，我们是采用广撒网式的模式，把人派出去到出找客户，是企业就进。拜访客户，就把我们所有的产品资料给客户介绍，最后给客户留下“不专业”的印象。一遭下来，人累的不轻，但是，没有什么效果。再加上，上海的企业进门不好进，对业务人的积极性也有很大的打击。所以，我认为我们的市场应该分为三大部分：1、开泰公司，现在想来我们最大的资源就集团公司，同时也是最大的市场。现在外面有12个分公司，200多号业务人员，如果把我们的产品介绍给他们，每个人都去给销售，无形中我们的销售网络就拓宽了很大。我想在新的一年里，我们和其他兄弟单位增加合作的机会。2、船厂，Airblast这边就是和船厂配套的产品。但是，现在船市受国际经济因素的影响不是太景气，这种情况下，新上项目的几率就很少，这样我们更多的时间是放在配套产品上。我们产品中的大件类像吸砂机、除湿机等，都是由船厂采购；其他的防护服、软管等易损类都是有承包商自行购买，针对这一情况，我们要尽快的摸清他们的采购模式和渠道。而且，针对船厂这个行业我们不能仅仅局限于上海的船厂，也可以到江苏、浙江等外地的船厂看看。当然，在这一方面，也不要局限于船厂内部的采购，也可以和当地的贸易公司或者一些经销商进行合作。3、其他行业砂房和配套类，因为，现在这种经济环境下，行业的发展很难判断，不知道那个行业会发展怎么样。只要有机会，我们就去积极的参与，先把Airblast这个名字给打出去。现在，下面的几个业务人员在操作船厂方面还是不太适合，这样，就让他们几个人多出去跑跑其他相关的行业和企业。Airblast因为是刚刚进入国内，没有人听过，更谈不上什么知名度了，所以，在市场定位方面没有办法去做，目前阶段就是看到客户就去争，套用一句话就是：谁也不知道那片云彩会下雨。在Airblast推广上，我们可以多和大区的人合作，只要他们有设备方面的信息，也可以告诉我们，我们去可以参与，这样久而久之，产品知名度就有了一些，对于一些招标的项目，也可以给做围标。集团公司未来在设备方面形成双品牌。二、人员的培养和管理目前，现有的人员在销售技巧和专业知识方面还有很多的欠缺，这还需要给他们更多的培训，同时通过传、邦、带的方式让他们尽快熟悉起来。现在招聘的人员基本都是90后了，在他们身上体现出了很多与我们不同的地方，他们对于工作的收入不再停留在解决他们吃饱穿暖上，而是，他们有着更现实的认识；对于工作的环境、舒心度都有了要求。针对这些问题，我想从以下几个方面做出调整。制定目标，每个员工都会有自己的发展目标，在这方面我认为可以从两点来做：A、是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要拓展海外市场、要上市，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队。B、是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。2、加强学习，打造良好的学习氛围。关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。A、通过每个周六的例会，大家去分享彼此之间