市场营销环境是指影响、制约企业营销活动的各种因素和力量的总和市场营销环境分为微观环境和宏观环境微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者、公众——直接性宏观环境是指那些给企业带来机会和威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境——间接性市场营销环境的内容是随着社会经济的发展而不断变化的市场营销环境各因素本身也在不断发生变化市场营销环境的各个因素是互相影响互相制约的市场营销环境既给企业带来机会，也给企业带来威胁SWOT分析StrengthWeaknessOpportunitythreat专论：费思.波普康提出的营销环境的十大趋势自我中心主义——渴望发展某重个性，从而使自己看上去与众不同。这不是一种极端的利己主义，而只是希望通过自己的拥有的物品和经验，表现自己。越来越多的人开始订阅一些兴趣比较窄的杂志，参加一些活动范围很有限的小组，购买定制的服装、汽车和化妆品。自我中心主义者为营销者提供了一种通过定制商品、服务和经验以获得成功的竞争机会。奇幻探险——满足人们对于逃避日常生活琐事增强的需要。他们参加各种渡假活动，品尝外来食品，游览迪斯尼及其它主题公园，用一种圣地亚哥风格重新装修住宅等。对营销者来讲，这是一个创造新的幻想产品和服务增加奇幻色彩的机会。99条命——人们必须承担各种角色和义务的无奈情景，如超级妈妈。人们觉得时间太少，所以想出种种办法试图克服这一局限性。如使用传真、汽车电话，到快餐店就餐等。营销者可以通过创造群组型营销企业满足这一需求。这种群组型营销是指一步到位的服务，如录象城洗衣房，在那儿，除了洗衣设备外，还有一个健身房，一辆运动用的自行车，复印机和6000盒录象带以供出租。拯救我们的社会(S.O.S)——越来越多的人们积极承担起围绕3E的社会责任，这3E就是指环境、教育和道德伦理。这些人组成各种团体，推动公司和其他公民承担更多的社会责任，实施更为重要的社会责任营销。小小的嗜好——一部分生活压力太大的顾客对必要的情绪休整的需要。他们可能一周都按卫生健康标准饮食，然后稍稍放纵一下，吃一吃平常想吃而又不敢吃的东西。营销者应该清醒地认识到许多消费者的那种失落感及其由此而产生的需要，并向他们提供一些小小的放纵，使他们的情绪得以放松。活得更有生机——人们对活得更长久、生活得更好的一种向往。他们知道，现在的生活方式会杀了他们——吃不当的食品，吸烟，呼吸不洁的空气，使用各种烈性药等。人们已经准备好为自己的健康而选择较好的食品，进行比较常规的锻炼，经常放松等。营销者可以通过为顾客设计更健康的产品和服务来满足这一需求。警觉的消费者——那些不愿再忍受劣质产品和不合格服务的消费者。他们要求公司更为人道。他们要求汽车公司把坏车拉回去，把钱退还给顾客。他们订阅相关杂志，留意相关新闻，参加有关协会和团体，以及查看好公司和坏公司名录。营销者必须促使其公司在所有的产品和服务方面增强人道意识。第二节市场营销宏观环境4.家庭组成未婚期。年轻的单身者；新婚期。年轻夫妻，没有孩子；满巢期一。年轻夫妻，有六岁以下的幼童；满巢期二。年轻夫妻，有六岁和六岁以上儿童；满巢期三。年纪较大的夫妻，有已能自立的子女；空巢期。身边没有孩子的老年夫妻；孤独期。单身老人独居。5.家庭发生变化①普遍晚婚——结婚用品减少②离婚率很高——住房和用品增加③职业妇女增加——服装、化妆、美容、日托增加④家庭规模小型化——电器、家具⑤非家庭住户迅速增加单身汉——小公寓、食品包装、家具、日用品增加同居户——租赁、家具二、经济环境3.消费者储蓄、投资和信贷情况的变化储蓄股票、债券投资信贷、短期赊销、分期付款、信用卡美国学者罗斯顿(W.W.Rostow)根据他的“经济成长阶段”理论，将世界各国的经济发展归纳为五种类型：(1)传统经济社会；(2)经济起飞前的准备阶段；(3)经济起飞阶段；(4)迈向经济成熟阶段；(5)大量消费阶段。以分销渠道为例，国外学者认为：(1)经济发展阶段越高的国家，其分销途径越复杂而且广泛；(2)进口代理商的地位随经济发展而下降；(3)制造商、批发商与零售商的职能逐渐独立，不再由某一分销路线的成员单独承担；(4)批发商的其它职能增加，只有财务职能下降；(5)小型商店的数目下降，商店的平均规模在增加；(6)零售商的加成上升。1.自然资源日益短缺取之不尽、用之不竭的资源有限的但可更新的资源有限不可更新的资源2.环境污染日益严重3.政府干预不断加强4.绿色营销、绿色产业、绿色消费、可持续发展已为世界各国及企业所采纳1.新技术使大部分产品的市场寿命周期有明显缩短的趋势2.新技术有利于企