现场管理实务现场管理实务目录第一章管理的艺术与技巧一、现场管理的目标与要素………………………………………………1二、管理的五大功能………………………………………………………2三、命令、协调、沟通与激励……………………………………………6第二章如何提升效率、产量一、生产效率分析…………………………………………………………11二、提高效率的方法………………………………………………………12第三章如何提升品质、降低不良品一、品质的谬误与真相……………………………………………………15二、品质管理的重点与方法………………………………………………15三、品管组织与职责………………………………………………………17四、掌握4M1E的品质要素………………………………………………17五、运用QC手法改善……………………………………………………19六、QC—STORY…………………………………………………………21七、品质标准与规范的建立………………………………………………23八、善用全员参与活动……………………………………………………24第四章现场管理者的工作职责一、工作职责与工作改善…………………………………………………25二、工业安全………………………………………………………………25三、环境管理——5S活动…………………………………………………27四、现场管理者的一天……………………………………………………28五、如何辅佐上司…………………………………………………………29六、做一个成功的管理者…………………………………………………30七、附件……………………………………………………………………32第一章管理的艺术与技巧一、现场管理的目标与要素1.管理的定义运用企业的有效资源，结合下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）目标。2.现场管理的目标品质Quality——品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。交期Delivery——客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝，满足客户的需求是企业成功的关键。成本Cost——合理的成本，即为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。效率Production——效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标竿。安全Safety——安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。士气Morale——坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵3.现场管理的要素人力Man——员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。材料Material——巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。设备Machine——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。方法Method——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中制胜的法宝。环境Environment——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。管理资源、目标、项目资源目标人Man设备Machine材料Material方法Method环境Environment目的别管理名称品质(Quality)品质管理成本(Cost)方法系统成本管理交期(Delinery)制程管理产出(Productivity)效率管理安全(Safety)安全管理士气(Morale)全员参与活动资源别管理名称人事管理设备管理资材管理技术管理5S活动二、管理的五大功能1.计划Planning计划是什么——为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤。——预测、目标、方针、方案、日程、预算。计划的特性——前瞻性、目标导向、决策性。计划的步骤——明确目标和方针，掌握事实、考虑事实、拟方案、确认计划的种类——策略性计划、解决性计划——专案计划、改善计划、例行性工作计划如何做好计划工作——5W1H计划的功能团队行动的依据有目的、有方法、具有共识性、减少不必要的沟通协调事前可充分准备，工作(执行)顺畅5W1H很清楚可以推动团队活动可以作为企业或部门的评价基准2.组织Organization何谓组织——集合互相关联的部门达成共同的目标——事与人的结合、编制、职掌的明确组织的基本原则——命令系统统一原则——管理幅度适中原则——组织协调原则——授权原则——职务分配原则—