8.1系统分析内容、步骤和方法8.2现行系统分析8.3需求分析与BPR8.4新系统功能结构建立8.5新系统逻辑方案和系统分析报告本章小结系统分析是MIS项目开发的第一阶段，是最重要的环节。系统分析的目的是回答“做什么”的问题。（1）系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，通过详细调查、问题识别、可行性分析、系统化分析，最后提出新系统的逻辑方案（完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计），为系统设计提供依据。系统设计的依据是系统分析的结果——系统分析报告或新系统逻辑方案，因此系统分析的质量直接影响系统开发的效果。实践的经验和教训表明必须有专门的系统分析员来沟通用户和设计者，使二者易于交流和准确表达系统，这是MIS开发成功的关键。许多IS用户抱怨：系统的技术很好，但报表中没有我要的信息。系统分析员技术很好，但不懂市场业务。系统花去很多时间金钱，但我无法从中发现机会IS开发具有非结构化特点开发前期作细致的问题分析至关重要系统分析付出的代价将在后期开发中得到补偿反之，将蒙受更大的损失建立一个大型IS的关键是透彻了解组织的现状及现有系统系统分析也是为企业较彻底地整理、反思管理过程的极好机会系统分析工程师系统分析员的能力模型和知识结构是：了解计算机技术；管理业务、决策知识；交流的概念和技巧。具体分两方面能力：人际关系方面的技能：如较强的语言表达能力，较强的理解和归纳能力，以及宣传教育和培训用户的能力等；技术方面的技能：强调运筹分析、系统分析、计算机方面的技术。系统分析员的作用：系统分析工作的组织和协调；综合运用多学科知识构思总体方案；承担具体的系统分析任务；教育和培训用户。内容：（1）现行系统的分析，识别现有系统的问题（2）明确信息和功能的需求（3）改进或变革方案（4）提出新系统的逻辑方案整体效益原则：分析是着眼于整体系统而非个别子系统。长远效益原则：对目前和长远均有利的方案是最优方案，对目前不利但对长远有利的方案是次优方案，对目前有利但对长远不利的方案是较差的方案（可持续发展的观点）。外部条件和内部条件相结合的原则。定量分析和定性分析相结合的原则（系统分析的要素很多，能定量描述的用图表、数据去表达）。8.1系统分析的内容、步骤和方法—4系统分析的具体步骤不同的人员和工作在粗细上会有很大的差别用户一般无法识别系统分析的结果是否恰当步骤图是建议的较规范的系统分析步骤在实际中系统分析的各步骤存在循环反复模型驱动分析方法，Model-DrivenAnalysisApproaches结构化分析，StructuredAnalysis—业务流程图TFD、数据流程图，DataFlowDiagram信息工程方法，InformationEngineering—实体关系图，EntityRelationshipdiagram面向对象方法，Object-orientedAnalysis递进分析方法，AcceleratedAnalysisApproaches探索原型，DiscoveryPrototyping快速架构分析，RapidArchitectureAnalysis—逆向工程，ReverseEngineering8.2现行系统分析现状描述、分析存在问题、原因、解决途径调查必须由人去完成（任何先进的方法都没有提供工具可以代替人工完成系统调查）；系统调查不仅是不可缺省的开发步骤，同时，也不会有现成的调查结果；调查的时间长短、工作量大小、调查工作细致与否直接关系到系统分析的质量。回顾：调查原则的进一步说明调查准备（理论上的、知识上的）；决定调查项目（目标、功能、范围、业务）；详细调查（逐项调查，方式，方法）；书写调查报告（提出问题、分析问题、解决问题）。面谈问卷调查会阅读资料实地考察访谈跟班作业。。。直接参加业务实践是了解当前系统的最好方法，但要受到条件的限制。调查方法2-开调查会根据系统特点设计调查表，用其向有关单位和个人征求意见和设计数据。适用于：需要向许多单位进行调查，而调查的信息量又不大的情况，调查表的设计要抓住中心，提问要简单、直接。调查表的样式：开放式：1.你目前获得哪些数据报告，如何使用？2.这些数据报告有哪些问题？如有请解释。封闭式：1.你认为返工的订单频繁吗？Yes/No2.折扣的实行使客户订单增加吗？A肯定增加B增加C不知道D不增加E肯定不增加标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容、结束语确定标题应简明扼要,易于引起回答者的兴趣。旨在向被调查者说明调查的目的和意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。指被调查者的一些主要特征主要是以提问的形式提供给被调查者,这部分