试题（一）一、名词解释（每小题3分，共15分）1.公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。2.组织的自我期望形象：是指一个组织机构希望在社会公众中具有的对自身的全部看法、评价和标准。3.公共关系的基本原则：是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。4.公共关系活动模式：是以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介和方法有机地结合起来，形成一套具备特定公关功能的工作方法系统。5.公共关系文书：是在进行公关工作中，为了传递组织信息、了解外部环境信息而使用的各种形式文字材料的统称。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每小题1分，共13分）1.公共关系理论研究的核心问题是（B）。A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（A）。A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（B）。A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（C）。A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（D）。A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（C）。A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（C）。A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（A）。A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（C）。A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（B）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（D）。A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（B）。A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（A）。A服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共12分）1.传播的基本要素包括（ABCDE）。A、信道B、媒介C、信息D、反馈E、信源和信宿2.商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（BDE）。A、股东公众B、货源公众C、经销公众D、顾客公众E、内部公众3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ADE）。A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系实务D公共关系活动E、公共关系学科4.公关部在组织中充当的角色为（ACE）。A、组织的信息情报部B、组织的社会情报部C组织的决策参谋部D、组织的社会调查部E、组织的宣传外交部5.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（BCD）。A、公共计划B、公关目标C、信息特征D、公众心理E、组织形象6.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（BCDE）。A、创新B、务实C、高效D、民主E、廉洁四、判断题（认为对的，在题干后的括号内打，认为错的打‘X'。每小题1分，共10分）1.伯内斯被称为公共关学之父（X）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（X）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（，）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（X）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（X）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（V）7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（，）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非(X9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作(X)10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向(x)五、简答题(每小题5分，共25分)1.公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？(1)公共关系专业人员的公共关系意识(五大意识)