第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页如何做服装导购员世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极深的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的必须求、好的解说技巧、善于处理反对看法、跟踪顾客和收款。以下是我为您整理的如何做服装导购员的相关内容。如何做服装导购员：作为一个合格的导购员,应具备以下几点。一是要了解你所卖商品的品质。这是首先要学的,我所卖的商品的布料,价位,款式,型号以及这种商品不同于其他商品的特点。二是要懂一点美学。什么样的顾客,胖的、瘦的、高的、矮的,合适穿什么的衣服,要知道个差不多。三是要学点消费心理学。在和顾客攀谈的时候,一定要揣摸顾客的心理活动,察言观色,依实而动。最重要的一点我认为就是你不要怕失败,要有韧性。不要有害怕的心理,要不卑不亢,大大方方。第一,必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手。有好的销售业绩;受到公司同仁的支持;顾客对其满意度高,这是上升到成功员工的标准。导购的三步曲:第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用一般话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,凝视,礼貌用语)、坚持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关怀顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素养。导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作。培训师必须依据受训群的能力水平,灵活掌控,制定出针对性强的培训计划,提升导购员培训的效果。比方说,一个售货经验在五年以上的大姐,你跟她讲销售技巧、讲产品知识,那不是瞎扯吗?这么说吧,如果你是一个老将军,一个入伍不久的大同学跟你讲如何计算子弹的弹道,你会爱听吗?可能不等人家说完,你早就“呯〞的一枪命中十环了。同理,关于大姐们来说,只有提供激烈的态度激励和满足其自尊的必须要,才干激发她们潜在的愿望,顺从公司的质素提升要求。展开培训之前,充分了解受训者的要求,做好培训必须求调研,是培训师的首要工作之一。在培训时一定要“应材施教、重点不同〞,最好是将培训内容,形成固定的模块,涵盖高中低不同难度,用时就像搭积木一样简单有效。虽说,导购员培训应培训哪些内容,业内还有争议,但有一些东西基本上大家还是认可的,比如:企业文化、产品知识、竞品分析、销售技巧、柜台语言技巧、管理制度、态度激励等。服装导购员的销售技巧：等待顾客当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温柔轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临〞“请随便参观〞。双手自然地置于身体前面，同顾客坚持适当距离，不宜太过接近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，坚持自然、微笑的态度。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：“同志、老大爷、小朋友，您必须要什么?〞当听到顾客呼唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来〞，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式〞或“这个款式共有3个颜色〞等语言打开话题。接待顾客商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水〞，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要坚持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。步伐要干净利索，有鲜亮的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。服装介绍抓住时机，促成购买销售关连商品推举技巧当客人决定购买时，关于有关连的商品也一并推举会有意想不到的双重效果。1、对顾客已决定购买的商品，如果有相关连的产品并在此时以推举的话，那这种相关的商品也很容易地被卖出。2、此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时一定有机会推销出去。接待顾客时的说话技巧每一位店员都应利用说明的方法来掌握顾客的心理，使其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位店员的使命，在同顾客交谈时，应注意如下几点：1、尽量避免使用命令式语气，而应多用请求式。如不能用