第PAGE\*MERGEFORMAT12页新媒体环境下政府危机公关策略研究摘要进入21世纪，数字网络媒体迅猛发展，微博、微信、网络论坛等新媒体使得信息传播更为便利、迅速，人们可以通过新媒体平台在极短的时间内接收到最新的国内外信息，这也对政府的危机公关能力提出了更高的要求。据官方披露的有关数据表明，我国互联网上网人数截止2018年底已经达到了82851万人。通过例举一些典型的政府危机公关案例，深入分析了当前新媒体环境下政府危机公关存在的问题，提出了对应策略，这对政府危机公关工作起到一定的借鉴作用。论文在研究和论述新媒体环境中政府危机公关的对策部分，着重于从理论与实践相结合的角度出发，保证了所提对策的科学性。关键词新媒体环境公共危机政府危机公关ThegovernmentcrisispublicrelationsstrategyresearchunderthenewmediaenvironmentAbstractEnteringthe21stcentury,therapiddevelopmentofdigitalnetworkmedia,weibo,WeChat,networkBBS,etc.Thenewmediamakestheinformationcommunicationmoreconvenient,quickly,peoplecanthroughnewmediaplatformsinaveryshortperiodoftimetoreceivethelatestinformationathomeandabroad,thisalsoforthegovernment'scrisismanagementabilityputforwardhigherrequirements.AccordingtotheofficialdisclosureofrelevantdatashowthatthenumberofInternetinourcountrybytheendof2018hasreached828.51millionpeople.Throughsometypicalexampleofthegovernmentcrisisprcase,in-depthanalysisofthecurrentproblemsexistinginthegovernmentcrisispublicrelationsunderthenewmediaenvironment,putforwardthecorrespondingstrategies,whichhavesomereferenceforthegovernmentcrisispublicrelationswork.Papersonresearchanddiscussesthenewmediaenvironmentcountermeasuresforpartofthegovernmentcrisispr,focusesonfromtheperspectiveofcombiningtheoryandpractice,toensurethescienceoftheproposedcountermeasures.KEYWORDSnewmediaenvironment,publiccrisis,governmentcrisispublicrelations.目录HYPERLINK\l"_Toc11908_WPSOffice_Level1"引言4HYPERLINK\l"_Toc22451_WPSOffice_Level1"一、新媒体和政府危机公关的相关理论4HYPERLINK\l"_Toc22451_WPSOffice_Level2"（一）新媒体的含义及特征4HYPERLINK\l"_Toc17121_WPSOffice_Level2"（二）政府危机公关的含义及特征5HYPERLINK\l"_Toc17121_WPSOffice_Level1"二、新媒体环境下政府危机公关的存在问题6HYPERLINK\l"_Toc31957_WPSOffice_Level2"（一）地方政府缺乏现代化危机公关意识6HYPERLINK\l"_Toc13613_WPSOffice_Level2"（二）地方政府网络舆论控制和引导手段相对单一7HYPERLINK\l"_Toc3959_WPSOffice_Level2"（三）地方政府网络发言人制度有待完善8HYPERLINK\l"_Toc5334_WPSOffice_Level2"（四）地方政府危机公关面临着不理想的外部环境9HYPERLINK\l"_Toc31957_