PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT111、现代物流是以满足（）的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。(1分)供应商采购商消费者生产者2、（）和存储保管是物流的两大支柱。(1分)生产包装运输装卸3、商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品条码技术应用等等代表了(1分)仓储、运输的现代化与综合体系化趋势现代物流系统化趋势物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势现代化物流的信息化趋势4、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、存储管理中心、（）(1分)营销中心控制中心采购中心信息中心5、电子物流属于新型物流(1分)对错6、下列关于职业道德的说法，错误的是(1分)职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。7、下列关于诚实守信的说法错误的是(1分)诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量保守企业秘密不是诚实守信的表现8、文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是(1分)着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情9、爱岗敬业的具体要求是树立（）、强化（）、提高（）。(1分)行业标准服务意识工作效率远大目标岗位职责服务意识职业信仰事业目标企业效益职业理想职业责任职业技能10、办事公道的具体要求是（）、（）、（）。(1分)按照原则办事不徇私情不计个人得失廉洁奉公原则至上有求必应大公无私顾全大局公开办事公平公正公私分开实事求是11、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。12、顾客获取满意满足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括：(1分)网络化建设成本生产成本浏览成本配送成本13、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)成本高、个性化、技术性高效性、经济性、强制性滞后性、多媒体、跨时空交互式、成长性、超前性14、网络营销比传统营销的优势包括：(1分)网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果更佳。网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理网络营销比传统市场营销更安全15、下列关于网络营销的内容正确的是(1分)网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证网上招聘、网络营销策略制定、网络布线网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略16、下列关于电子邮件的说法错误的是(1分)在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtp用WWW方式使用电子邮箱必须配好POP3、SMTP服务器才可使用电子邮件的邮件头不包括邮件内容电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷17、电子商务安全的内容包括(2分)商务交易安全电子商务系统安全管理制度计算机网络安全数据安全18、黑客在网上经常采用的手段包括(1分)虚构产品偷取特权占据内存加密口令19、病毒防范制度应该包括(1分)不随意拷贝和使用未经安全检测的软件不允许用户登录外部网站不泄露管理员密码不要随意发送邮件20、下列说法错误的是(1分)电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。B2C类型的商务类似于零售业。电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统