电子商务是实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围反面定义为：交易个方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面克定义为：电子商务是一个多技术的集合体包括，交换数据，获得数据，自动捕获数据。电子商务特性：商务性，服务性，集合性，可扩展性，安全性，协调性。b2b特点：包括特定企业的电子商务与非特定企业之间的电子商务垂直b2b模式特点：着力整合，细分行业资源，一专业化的平台打造符合兴业特点的电子化服务，提高了供求信息的准确度。避开了综合b2b模式的优势和锋芒，明确了供求关系，使供求双方形成了牢固的交易关系。c2c电子商务特点：在消费者与消费者之间进行的电子商务模式，网上拍卖的是典型的c2c型电子商务的应用。中国拍卖网站如淘宝，腾讯是知名的c2c网上交易平台因特网的优点：它突破了传统商业生产，批发，；零售及进，销，存，调的流转程序与模式，真正实现了少投入，低成本，零库存，高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转的最大节余信息网络三部分构成：1.网络建设成本；2信息传递成本；3信息的收集，处理个制作成本。TCP/IP协议及特点：1物理层。2网络层。SMTP也是TCP/IP协议的一个组成部分，该协议的一个组成部分，该协议用于因特网上对电子邮件进行传送。换句话说我们再因特网上发送的电子邮件就是SMTP协议，使用其是确保电子邮件一标准格式形式地址与传送。电子数据交换技术特点：一直利用计算机进行商务处理的新方法。EDI标准主要包括：语法规则，数据结构定义，编辑规则与转换，公共文件规范，通信协议，计算机语言。电子商务系统安全隐患：1.数据的安全。一个电商系统有存储大量商务数据，一旦泄露不堪设想。2.交易安全。这是电商独有的网上交易双方甚至不见面，一旦一方反悔，另一方不知所措。还有欺诈等安全隐患。不可抵赖性：信息发送方不可否认已经发送信息，接受方也不可否认已经收到信息。证书授权中心：1.证书授权中心的概论。2,。数字证书的申请。防火墙：一种由计算机硬件和软件组合起来的技术，它在外部网与内部网之间建立起一个安全网关，具有限制外界用户侵入，在被保护网周边建立起一个分隔被保护网络与外部网络的安全系统。SSL：安全套阶协议SSL是由Netscaqe公司由去、1994年研究制定的安全通信协议，主要用于Inernet计算机之间通信，它能加密浏览器与服务器之间的通信数据。SSL与SET协议比较：一般认为SET的安全性较SSL高网络营销产生的消费观念基础：1,。个性消费的回归。2消费主动性的增强。3.对购物方便的追求。4.对购物乐趣的追求。5.价格仍然是影响购买的重要因素。网络市场调查存在的问题：1样本代表性问题。2样本回复率问题。3.数据的可靠性。网上支付系统基本构成：集购物流程，支付工具，安全认证技术，信用体系以及现代金融体系为一体的综合大系统。包括主动参与的主体，支付方式以及遵循的支付协议几个部分网络营销价格策略：低价定价策略，知道生产价策略。网络营销渠道的三大功能：订货功能，结算功能和配送沟通，资金转移和事物转移。网上促销策略：利用现代通信特别是互联网向市场传递有关产品和服务的信息。病毒式营销：通过利用公众的积极性和人际网络，使营销像病毒一样快速复制传向数以万计，数以百计的受众网上支付系统基本构成：集购物流程，支付工具，安全认证技术，信用体系以及现在金融体系为一体的综合大系统。电子现金：纸币现在数字化，是电子货币的一直，是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机制和各类交易卡为媒介，以计算机和信息技术为手段，以电子数据形式储存在银行的计算机系统中。纯网络银行的优点：他可以树立自己的品牌，以及低廉的交易费用实时处理各种交易提供一系列投资，抵押和保险综合业务。由于客户服务成本低，银行还可以向客户提供更优惠的贷款利率。第三方支付的优点：计较安全，信用卡信息或账户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险。，支付成本低，使用方便。缺点：不安全，虚拟的，付款者将第三方支付平台暴露，第三方法律地位缺乏，存在风险。物流的定义：物品从供应地向接收的实体流动过程。根据实际需要，将运输，存储，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。物流成本概念：物流成本属成本范畴，是企业基于物流管理而产生的成本概念，物流管理的核心是物流成本管理，物流成本既是物流管理额手段，又是衡量物流运作绩效的工具。确定站点的内容和功能：明确网站的目标，访问者及其目的，进行了竞争性分析之后，电子商务站点的设计人员基本上可以描绘出来未来站点的框架，现在需要做的就是确定内容和功能。电子商务站点的组成：1.主页。2.新闻页面。3