浙江传媒学院本科毕业论文强关系营销在电子商务中的应用研究PAGE4强关系营销在电子商务中的应用研究摘要:随着社交媒体、信息通讯的迅速发展，社会化传播方式发生了翻天覆地的转变。与此同时，商业电商开始扩展，主要特点为社会裂变和精准营销。大部分的电商都是以弱关系主导的，利用从众心理带动流量，但恰恰相反，有部分研究证明强关系营销接受程度更高，转化效果更好。在熟人推荐、信任背书的保障下，信任经济得以运作，消费者更关注的是产品的质量和成本效益，他们更乐于向亲戚朋友推荐和传播。这种从熟人社交关系裂变发展而来的强关系主导的社交电商，将会是一个良好的发展形势。跳出传统的媒体营销的研究方向，本文将深入分析强关系营销在电子商务领域的应用，并对比强关系和弱关系在社会化营销过程中的作用，研究社会化媒体背后的关系传播。这不仅具有理论意义，而且具有实用价值。关键词：强关系；社会化媒体；关系营销；电子商务1绪论随着互联网的发展，传统的电子商务红利逐渐消失，高质量的流量基本上集中在大型电子商务平台上。近年来，社交电子商务的发展，利用社会关系和社会渠道的裂变，突破了传统电子商务的瓶颈。1.1选题背景与意义通过大量文献研究，笔者发现在社会网络关系课题下，“社会化媒体营销”和“弱关系优势”是两大热门研究方向，极有少数学者关注到了社会化营销中强关系的价值。但在这些定量实验中，提出的结果无一都是指向，基于强关系的电商平台更能刺激用户的购买意愿，营销信息的传播效用和转化更高。1.2研究方法本问采用了三大研究方法，即是案例研究法、比较分析法和文献研究法（1）文献研究法将国内外关于社交网络、社会化营销、强关系、人际关系此类相关的文献进行收集整理，分析出强关系营销策略在电子商务领域的相关特点和发展。（2）案例研究法利用拼多多、微商、淘宝客等案例进行论证，对比强关系的理论框架，挖掘其在电商领域的实际效用。（3）比较分析法通过比较传统营销方式和强关系营销的应用场景、传播方法等，解决如何利用强关系营销来弥补前者的不足。1.3论文结构本论文的研究目的是研究电商领域强关系营销的价值和实际应用，包含六个章节。将主要以拼多多为主要案例，跳出传统的信息传播方向，研究“强关系营销”在电子商务领域中的价值。论文的第一章数绪论部分，主要的内容是确定研究内容及范围，找到研究的背景及意义，对本文建立起研究构架。弱关系营销方式的局限和不足，让消费者面临的困惑。为下文引入强关系营销概念做铺垫。论文第三章是对强关系营销的概述，借助文献梳理强关系概念的起源与发展，以及其在电子商务领域的基本模式和应用框架，为本文核心概念的探究和假设提供有力的理论背景支撑。论文第四章主要以拼多多为代表的社交电商为例，探索强关系营销策略在实际电子商务领域的应用路径。论文第五章，结合新世相、淘宝联盟、社区电商等最新的社会营销案例，探索强关系策略在其他电子商务营销中的作用。论文第六章是结论与展望。结合前五章的研究结果，研究强关系营销的实际应用意义，提炼创新点，明确研究结论的理论意义和现实意义，进一步指出现有研究的局限性和未来的发展方向。2弱关系营销的发展局限2.1弱关系的起源绝大多数的社交网络传播都借助于弱关系。因为他们可以通过个体更容易地在社交网络中获得大量的信息。在《长尾理论》中美国学者克里斯·安德森(ChrisAnderson)提出了二八定律中的那百分之二十的意义，即过去的人注重的的事情，如果用高斯分布曲线观察。那么大部分关注点会集中在曲线的“头部”，而非“尾部”。在互联网时代，由于关注人和物的成本大大降低。人们可以用很低的“尾部”关注度来获得大于“头部”的整体利益。弱关系正如网络人际关系中的“长尾”，帮助人们获得更多多样化的信息。由于社交媒体营销关系薄弱，两个不相关的人可以通过人际网络建立联系。最初，社会网络的弱关系是信息交流和互动交流的纽带。后来，它成为了信息推广和产品销售的营销渠道。不同社会媒体的营销有不同的特点。新浪微博建立在以任意兴趣对象的弱关系网络环境上，以广告搜索为主要利润来源，但从来没有自己的购物平台；朋友圈则是一个基于相互认识的人的强关系社交网络。微店、电商小程序、微商等借助微信的熟人生态，都获得了不错的收益。2019年初，微信上线了“好物圈”功能，试图拓展用户在微信和商家中的互动方式和购买渠道。两种平台不同的发展方向，是否因为强关系社会网络比弱关系更能推动社交媒体营销的发展？2.2弱关系营销在电商领域的局限和不足以病毒营销、搜索引擎广告营销为主，弱关系营销通过创造话题来吸引消费者注意力，或者是利用网络广告进行推广，这种模式在互联网发展初期起到了一定作用。但随着网络环境的恶化，消费者接收到来自商家的产品信息越来越多，面对“广告轰